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    Prodotti

    DiamondClean 9000 Spazzolino elettrico sonico con app

    Spazzolamento connesso e semplice, Sensore di pressione integrato, Riconoscimento intelligente testina, 4 modalità, 3 intensità HX9911/29

    Risoluzione dei problemi

    Lo spazzolino Philips Sonicare non si accende

    Lo spazzolino Philips Sonicare non si accende più? Se non vi sono vibrazioni quando si preme il pulsante di accensione, le possibili cause e soluzioni riportate di seguito possono aiutare a risolvere il problema autonomamente.

    Lo spazzolino non viene caricato

    Posizionare il manico dello spazzolino sul caricatore. L'indicatore di stato della batteria lampeggia o si sente un segnale acustico? Se sì, lo spazzolino deve essere ricaricato. 
    Per la ricarica, accertarsi di utilizzare il caricatore originale fornito con lo spazzolino Philips Sonicare. I componenti per la ricarica non sono intercambiabili. Se si dispone di un manico DiamondClean, vedere la tabella riportata di seguito per assicurarsi di utilizzare un caricatore compatibile. 
    Nome manicoDiamondCleanDiamondClean SmartDiamondClean 9000
    Codice sulla parte inferiore del manicoHX93, HX934, HX935, HX936, HX937HX992, HX993HX991
    Codice sulla parte inferiore della base del caricatoreHX9100Tipo: CBA1001, CBA2001, CBA3001Tipo: CBA5001, CBA4001

    Assicurarsi inoltre di collegare lo spazzolino a una presa elettrica funzionante per caricarlo. 
    I tempi di ricarica possono variare in base al modello di spazzolino. Per ulteriori dettagli sulla ricarica, consultare il manuale dell'utente.

    Il pulsante di accensione è bloccato

    I residui di dentifricio possono accumularsi nel piccolo spazio intorno al pulsante di accensione. Ciò potrebbe bloccare il pulsante di accensione e impedirgli di funzionare correttamente. Pulire il pulsante di accensione e l'area circostante con un panno umido per liberarlo da eventuali residui.  Si consiglia di rimuovere la testina dopo ogni uso e di sciacquare la testina e il manico sotto l'acqua per rimuovere i residui.
     

    Per gli spazzolini smart, controllare gli aggiornamenti del firmware

    Gli spazzolini smart ricevono gli aggiornamenti software quando vengono connessi all'app. Ciò avviene tramite gli aggiornamenti del firmware. Alcuni di questi aggiornamenti migliorano la capacità di ricarica.

    Per verificare se sul manico dello spazzolino è installata la versione più recente del firmware, procedere come segue:

    Aggiornare (o scaricare) l'ultima versione dell'app Philips Sonicare da App Store o Google Play.
    Aprire l'app Philips Sonicare
    Toccare l'icona del menu nell'angolo in alto a sinistra
    Andare a [I miei prodotti] (My Products)
    Selezionare lo spazzolino
    Selezionare [Aggiornamento manico] (Handle update) per vedere se sono disponibili aggiornamenti
    Se sì, aggiornare il firmware del manico seguendo le istruzioni dell'app Philips Sonicare.

    Se dopo aver provato tutti i suggerimenti per la risoluzione dei problemi riportati sopra, lo spazzolino ancora non si accende, contattare Philips per ulteriore assistenza.

    Le informazioni contenute in questa pagina si applicano ai seguenti modelli: HX9911/29 , HX9911/94 , HX9691/02 , HX6807/04 , HX9913/03 , HX9911/13 , HX9911/03 , HX9681/01 , HX9641/01 , HX9631/16 , HX9601/03 , HX9601/02 , HX6877/29 , HX6857/17 , HX9901/13 , HX9901/63 , HX3412/06 , HX3412/34 , HX3412/07 , HX8935/33 , HX6830/44 , HX6837/24 , HX6848/92 , HX6888/88 , HX6839/34 , CP0551/01 , CP0557/01 , CP0556/01 , CP0552/01 , CP0535/01 , HX6601/29 , HX9354/38 , CP0541/01 , CP0547/01 , CP0546/01 , CP0545/01 , CP0553/01 , HX9392/39 , HX3212/61 , CP0465/01 , CP0474/01 , CP0466/01 , CP0432/01 , HX9192/01 , HX9903/03 , HX9944/03 , HX9924/03 , HX9903/13 , HX9312/04 , CP0473/01 , CP0475/01 , CP0476/01 , HX6322/04 , HX3212/03 , HX9398/20 , HX3212/11 , CP0471/01 , HX8911/02 , HX6732/37 , HX6231/01 , HX9362/67 , CP0472/01 , HX6311/07 , CP0467/01 , CP0468/01 , CP0470/01 , HX9352/04 , HX9112/02 , HX9322/12 , HX9342/02 , HX9332/03 , HX9332/04 , HX6511/02 , HX5350/02 , HX6311/02 , HX6995/10 , HX6731/02 , HX6985/10 , HX6942/04 , HX6782/02 , HX6511/50 , HX6711/02 , HX6730/02 , HX6902/02 , HX6932/10 , HX5551/02 , HX5751/02 . più meno

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