Ordine

A causa di un problema tecnico, potresti ricevere l'e-mail di conferma dell'ordine in ritardo. Contattaci in caso di mancata ricezione entro 48 ore.

A causa di un problema tecnico, potresti non ricevere la conferma di spedizione. Stiamo lavorando per risolvere il problema il prima possibile. Tuttavia l'ordine è stato elaborato correttamente e verrà consegnato entro i tempi previsti.

A causa dell'elevato numero di ordini che stiamo ricevendo, al momento i tempi di consegna sono più lunghi del normale. Stiamo facendo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine il prima possibile. Riceverai un'email una volta spedito l'ordine.

Attualmente stiamo ricevendo un numero elevato di chiamate. Potresti dover attendere in linea più a lungo. Puoi provare a richiamare in un altro momento. Ci scusiamo per l'inconveniente.

A causa dell'intensa attività, al momento i tempi di elaborazione del rimborso sono più lunghi del normale. Stiamo facendo del nostro meglio per elaborare le richieste quanto prima. Una volta completata l'operazione, riceverai un'e-mail di conferma.

A causa di una manutenzione programmata, potrebbe non essere temporaneamente possibile acquistare prodotti sul nostro sito Web. Stiamo lavorando per risolvere il problema il prima possibile e ci scusiamo per l'inconveniente. Nel frattempo, puoi continuare ad acquistare i nostri prodotti presso altri rivenditori.

A causa di una manutenzione programmata, potresti ricevere l'e-mail di conferma dell'ordine in ritardo. Ciò non influisce sull'elaborazione e la consegna dell'ordine. Se non hai ricevuto la conferma dell'ordine entro 48 ore, contattaci.

A causa di attività di manutenzione, al momento non è possibile aggiungere un prodotto al carrello. Questo problema verrà risolto il prima possibile. Ci auguriamo che tornerai a trovarci in un altro momento.

A causa di un problema tecnico, potrebbe non essere momentaneamente possibile effettuare il pagamento dei prodotti tramite [PAYMENT_METHOD] sul nostro sito Web. Stiamo lavorando per risolvere il problema il prima possibile e ci scusiamo per l'inconveniente. Nel frattempo, puoi utilizzare un altro metodo di pagamento o acquistare i nostri prodotti presso altri rivenditori.

Se state chiamando per il richiamo dei prodotti Philips per l'apnea del sonno e dei ventilatori, visitate il nostro sito www.philips.com/src-update.

Torna

Ordine

Spedizione

Pagamento

Resi

Inserire un ordine

Come posso ordinare un prodotto?

Per ordinare un prodotto procedi come segue:

1. Inserisci il prodotto che vuoi ordinare nel tuo carrello virtuale cliccando su "Aggiungi al carrello".

2. Se hai già un account attivo sul sito e hai gia' effettuato l'accesso tramite il tuo account, puoi finalizzare immediatamente il tuo ordine. Se invece non hai ancora un account e/o non hai ancora effettuato l'accesso, ti verrà chiesto di creare un nuovo account oppure di finalizzare l'ordine come Ospite.

3. I prodotti verranno spediti tramite il corriere UPS all'indirizzo che indicherai, oppure possono essere da te ritirati presso il punto di raccolta UPS che ti è più comodo.

4. Scegli un metodo di pagamento e paga per il tuo ordine.

5. Riceverai da Philips una mail di conferma dell'ordine.

6. Una volta che l'ordine verrà spedito riceverai via e-mail un codice per tracciare la spedizione.

Domande correlate:

Ti è stata utile questa informazione?

Modificare o cancellare un ordine

Come posso cancellare il mio ordine?: Processiamo il tuo ordine immediatamente, per assicurare che ti sia inviato il prima possibile. Ne consegue che non è possibile cancellare o modificare l'ordine nel periodo di tempo che intercorre tra l'inserimento dell'ordine e la spedizione della merce.

Puoi non accettare il pacco quando ti viene recapitato dal corriere oppure spedire indietro il tuo ordine senza costi a tuo carico. Se decidi di spedire indietro il tuo ordine, per favore segui la procedura indicata di seguito.

Domande correlate:

• Come posso restituire un prodotto?

Ti è stata utile questa informazione?

Si

No
Come posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?: Cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver inserito un ordine non è sempre possibile. Per favore aspetta che ti venga spedito il codice di tracciamento della spedizione una volta che il prodotto è stato spedito. Con questo codice puoi contattare direttamente UPS o visitare il sito ups.com e verificare se è possibile modificare l'indirizzo di spedizione. E' possibile che ti venga chiesto di creare un account con UPS. Per favore tieni in considerazione il fatto che il Servizio Consumatori di Philips non potrà aiutarti nel cambiare l'indirizzo di spedizione.

Ti è stata utile questa informazione?

Si

No

Stato dell'ordine

Il mio ordine è stato automaticamente cancellato

Occasionalmente può capitare che cancelliamo degli ordini. Il motivo più frequente è che il prodotto non sia più disponibile nel momento della spedizione. Se un ordine che hai inserito dovesse essere cancellato, riceverai una notifica via email. Ti suggeriamo a seguito della mail di inserire un nuovo ordine scegliendo un prodotto diverso oppure una variante colore diversa del prodotto non più disponibile. Non è possibile inserire un ordine per un prodotto non disponibile a magazzino. Qualora ti fosse già stato addebitato il costo del prodotto, verrai interamente rimborsato. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Ti è stata utile questa informazione?

Come posso tracciare lo status del mio ordine?

Puoi facilmente tracciare lo stato del tuo ordine cliccando qui. Inserisci il tuo numero di ordine ed il tuo indirizzo email e poi clicca su "Continua".

Ti è stata utile questa informazione?

Disponibilità del prodotto

Il mio prodotto è disponibile?: I prodotti a stock sono contraddistinti dalla scritta verde "Disponibile" ed il bottone ''Aggiungi al carrello' . I prodotti che non sono disponibili sono contraddistinti dalla scritta rossa "Non disponibile" e non possono essere aggiunti al carrello. Non è possibile acquistare un prodotto non disponibile a magazzino.

Ti è stata utile questa informazione?

Si

No