Recensioni dei prodotti Philips

Scopri di più sulle recensioni dei prodotti Philips scritte dai nostri clienti, sul perché le tue opinioni sono importanti per noi e su come diventare un tester di prodotti Philips.

Perché in Philips raccogliamo le recensioni?

Come raccogliamo le recensioni?

Come scrivere una recensione

Come mostriamo le recensioni?

Come verifichiamo che le nostre recensioni siano autentiche:

Nel nostro modulo di recensione chiediamo specificamente ai recensori di confermare che invieranno solo contenuti riguardanti la recensione obiettiva e l'utilizzo del loro prodotto Philips e di indicare da quanto tempo lo stanno utilizzando.
Il marchio di fiducia Authentic Reviews di Bazaarvoice presente sul nostro sito Web è il simbolo della nostra dedizione al feedback autentico dei consumatori.
Il marchio di fiducia dimostra che ogni recensione è stata verificata in modo indipendente e giudicata autentica, obiettiva e assolutamente trasparente. Quindi, puoi fidarti di ogni commento.
Che sia positiva, neutrale o negativa, pubblicheremo sempre la tua recensione, a condizione che soddisfi le linee guida di moderazione e autenticità di Bazaarvoice.

Perché in Philips raccogliamo le recensioni?

Acquista con fiducia

Dovendo scegliere tra così tanti prodotti, potrebbe essere difficile trovare quello più adatto a te.

Le recensioni dei prodotti possono aiutarti a prendere una decisione di acquisto informata.

Impara da altri clienti

Chiediamo ai nostri clienti di scrivere le recensioni spiegando con parole proprie quali sono gli aspetti che apprezzano (positivi) e quelli che non apprezzano (negativi), fornendo eventuali suggerimenti. In questo modo gli acquirenti possono imparare dagli altri clienti e scoprire, ad esempio, come usano il prodotto, quanto è facile utilizzare o pulire i prodotti e molto altro ancora.

Alcune recensioni contengono anche foto o video, pertanto è più facile visualizzare il prodotto e vedere come viene utilizzato quotidianamente.

Aiutaci a migliorare i nostri prodotti

La tua opinione è importante per noi. Contiamo su di te per sapere se il prodotto è di tuo gradimento, se la qualità, il colore, il materiale e le caratteristiche tecniche soddisfano le tue aspettative. Sia che esprima soddisfazione o delusione, il tuo commento è prezioso per noi.

Tutte queste valutazioni e recensioni ci aiutano a innovare e migliorare i nostri prodotti e servizi per soddisfare al meglio le tue aspettative.

Come raccogliamo le recensioni?

Dai clienti
Una volta che avrai effettuato un acquisto tramite il nostro negozio Philips o dopo aver registrato il prodotto (acquistato presso un rivenditore o Philips), ti invieremo un'e-mail con l'invito a lasciare una recensione onesta sull'articolo acquistato.

Sul nostro sito Web Philips
Se desideri condividere la tua opinione, puoi sempre lasciare una recensione onesta sulla pagina del prodotto facendo clic sul pulsante "Scrivi una recensione".

Tramite il nostro programma Tester di prodotti Philips
Puoi registrarti per diventare un tester di prodotti Philips e condividere con noi le tue idee e opinioni. Le recensioni raccolte tramite questo programma riportano il badge "Parte della promozione" perché vogliamo essere trasparenti e informarti che i tester hanno ricevuto il prodotto gratuitamente o a prezzo scontato
Ulteriori informazioni sul nostro programma Tester di prodotti

Che tipo di recensioni saranno visualizzate su Philips.it

Per essere trasparenti sulla provenienza delle recensioni e per sapere se il recensore ha ricevuto un potenziale incentivo, stiamo utilizzando diversi tipi di etichettatura per indicarlo.

L'etichettatura indica che la recensione in questione è una recensione acquistata e verificata. Questa recensione è stata scritta da un consumatore che ha acquistato il prodotto tramite Philips.it o che ha registrato il prodotto tramite il proprio account MyPhilips.

L'etichettatura indica che la recensione specifica è una recensione incentivata. Questo badge è necessario ogni volta che un consumatore scrive una recensione in cambio di qualcosa di valore. Tra i possibili incentivi vi sono la partecipazione a concorsi a premi, buoni o sconti, punti fedeltà e prodotti gratuiti.

L'etichettatura indica che la recensione specifica è una recensione di un dipendente. Questa recensione è stata scritta da una persona affiliata o dipendente di Philips.

Come scrivere una recensione

Che sia positiva, neutrale o negativa, pubblicheremo sempre la tua recensione, a condizione che soddisfi le linee guida di moderazione e autenticità di Bazaarvoice.

Ecco qualche suggerimento su come scrivere una recensione onesta e utile:

Ricordati di scrivere la recensione solo dopo aver utilizzato il prodotto
Concentra la recensione sulla tua esperienza relativa al prodotto
Fornisci dettagli sul motivo per cui ti piace o non ti piace il prodotto
Fai riferimento a qualità specifiche (velocità, durata delle batterie)
Se hai ricevuto un incentivo per le tue recensioni, devi segnalarlo
Non concentrarti su argomenti relativi al servizio di assistenza clienti. Se desideri condividere i tuoi commenti su prezzi, ordine e consegna o hai altre domande relative al servizio, contattaci direttamente
Non includere informazioni personali (ad esempio, nome completo) e dati del contatto (ad esempio, numero di telefono) o eventuali dettagli relativi alla tua salute o condizione medica.

Come mostriamo le recensioni?

Come mostriamo le recensioni e come possiamo garantire contenuti autentici?

Tutte le recensioni inviate tramite le nostre e-mail Philips, il sito Web Philips e il programma Tester di prodotti vengono sottoposte a un processo di moderazione. Questo processo è gestito da una terza parte, Bazaarvoice, che provvede a moderare le recensioni man mano che i clienti le inviano per accertarsi che soddisfino gli standard di autenticità, che il contenuto riguardi il marchio e che non violino alcuna norma (ad esempio, che non contengano linguaggio irriverente o SPAM). Che sia positiva, neutrale o negativa, pubblicheremo sempre la tua recensione, a condizione che soddisfi le linee guida di moderazione e autenticità di Bazaarvoice.

Affinché il contenuto delle recensioni visualizzate sui siti Web dei clienti di Bazaarvoice si possa definire autentico, la Politica di autenticità di Bazaarvoice prevede che soddisfi tre criteri fondamentali:

Essere esente da frode e spam: vengono adottate misure ragionevoli dal punto di vista commerciale per prevenire la trasmissione di contenuti fraudolenti da qualsiasi fonte di invio. Tali contenuti possono comprendere comportamenti distruttivi o "trolling", messaggi commerciali, invii automatici (ad esempio, bot e script), autopromozione e contenuti illegittimi o degradanti scritti da un concorrente del cliente.
Essere privo di modifiche, classificazioni e alterazioni: nessuno, a parte l'autore originale, può alterare in alcun modo le recensioni, neanche per effettuare correzioni ortografiche o grammaticali. Le recensioni non vengono filtrate, modificate o eliminate solo perché sono negative o perché presentano una valutazione bassa.
Essere trasparente: non consentiamo alle aziende di chiedere direttamente recensioni positive. Se ai consumatori viene offerto denaro o materiale promozionale (come buoni o sconti) in cambio di una recensione obiettiva, questo fatto deve essere evidenziato nella recensione stessa.

Pubblicheremo solo le recensioni che possono essere contrassegnate con il marchio di fiducia Authentic Reviews di Bazaarvoice. Il marchio di fiducia Authentic Reviews di Bazaarvoice è un simbolo della dedizione di un'azienda al feedback autentico dei consumatori in merito ai suoi prodotti e servizi. Il marchio di fiducia serve anche a segnalare ai consumatori che il contenuto delle recensioni che vedono è salvaguardato, da una terza parte neutrale, con una sofisticata tecnologia di rilevamento delle frodi e le migliori pratiche leader del settore.