Assistenza Philips
Il distributore di cibo smart Philips si disconnette spesso
Pubblicato su
2 aprile 2024
Se il distributore di cibo smart Philips si disconnette spesso, seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito:
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Assicurarsi che la rete Wi-Fi sia stabile e funzioni correttamente. Verificare anche con altri dispositivi connessi alla stessa rete per confermare. Se si riscontrano problemi di connettività anche con altri dispositivi, risolvere i problemi legati della rete Wi-Fi o contattare il fornitore di servizi Internet per ulteriore assistenza.
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Assicurarsi che il distributore di cibo si trovi a una distanza adeguata dal router Wi-Fi. Se il distributore di cibo è troppo lontano dal router, la potenza del segnale potrebbe diminuire, causando frequenti disconnessioni.
Anche muri, apparecchi di grandi dimensioni o altri dispositivi elettronici possono interferire con il segnale Wi-Fi. Allontanare il distributore di cibo da tali ostacoli per ridurre al minimo le interferenze e migliorare la connettività.
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Assicurarsi che il firmware del distributore di cibo sia aggiornato. Per verificare la disponibilità di aggiornamenti per il distributore di cibo, seguire questi passaggi riportati nell'app Philips Pet Series: - Selezionare il dispositivo nella dashboard.
- Toccare l'icona delle impostazioni nell'angolo in alto a destra.
- Selezionare "Aggiornamento del firmware" (Firmware update).
- Se disponibile, toccare ‘'Aggiorna firmware" (Update firmware).
- In alternativa, attivare gli aggiornamenti automatici, in modo che il dispositivo sia sempre aggiornato.
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A volte, un semplice riavvio del dispositivo può risolvere i problemi di connettività. Spegnere sia il distributore di cibo che il router Wi-Fi, quindi attendere alcuni minuti prima di riaccenderli. Lasciare che si riconnettano alla rete e verificare se il problema persiste.
Se dopo aver eseguito i passaggi sopra descritti si verificano ancora problemi legati alla disconnessione, contattare il nostro servizio di assistenza clienti.
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