Come procedere in caso di problema con uno o più canali? [Segnale DVB-S]

Assicurarsi che:

• La sorgente “Visione dei programmi TV” sia selezionata

Il sintonizzatore interno del televisore memorizza l'elenco canali fornito dall'emittente (provider del canale TV) tramite il segnale DVB-S (satellitare). Un elenco di canali viene fornito su una frequenza unica entro la portata del segnale.

Quando i canali TV che sfruttano un segnale DVB-T (terrestre/ antenna) sono installati sul televisore, è necessario un segnale di qualità e potenza coerenti per assicurare che il televisore visualizzi in maniera ottimale tali canali.

Il segnale di trasmissione può essere indebolito da fattori esterni. Adottare le seguenti precauzioni:

• Evitare di far passare il cavo vicino ad apparecchiature elettroniche. I dispositivi elettronici possono causare interferenze del segnale.

• Utilizzare un cavo schermato per evitare la perdita di segnale.

• Collegare il cavo coassiale dal punto di ingresso in casa direttamente al televisore. Se un segnale diretto (senza l'uso di splitter, un registratore o un decoder) è più forte e di qualità più elevata, la perdita del segnale è stata causata da apparecchiature esterne.

Un segnale di trasmissione forte e coerente consentirà al televisore di visualizzare le trasmissioni senza problemi.

Nota: quanto più sono elevate la potenza e la qualità del segnale, minore è la probabilità di problemi a immagini e con l'audio.

Sono consigliate misurazioni multiple per verificare se il segnale in entrata è ad un livello coerente.

● Selezionare il canale sul quale si verifica un problema

● Su un canale TV, premere il pulsante “OPZIONI” sul telecomando Philips.

Per i televisori Android selezionare: [Preferiti] > [Info canale]

Per tutti gli altri modelli, selezionare: [Info canale]

Vengono mostrate la qualità e la potenza del segnale in entrata per canale specifico.

Se i canali mancano o si verifica un problema su canali specifici, aggiornare l'elenco dei canali come segue:

Premere il pulsante “Home” sul telecomando del televisore e selezionare:
[Configurazione] > [Cerca satellite] > [Aggiorna canali] > [Avvia]

o

Premere il pulsante “Impostazioni” sul telecomando del televisore e selezionare:
[Tutte le impostazioni] > [Installazione satellite] > [Cerca satellite] > [Aggiorna canali] > [Avvio]

o

Premere il pulsante “Impostazioni” e selezionare:
[Tutte le impostazioni] > [Installazione satellite] > [Cerca satellite] > [Aggiorna canali]

Rimuovere il modulo CI+ dalla porta CAM del televisore (se applicabile).

Per reinstallare i canali DVB-S, premere il pulsante “Home” sul telecomando del televisore e selezionare:

[Configurazione] > [Cerca satellite] > [Reinstalla canali] > [Avvia] > [Installa]

o

Premere il pulsante “Impostazioni” sul telecomando del televisore e selezionare:
[Tutte le impostazioni] > [Cerca satellite] > [Installa satelliti] > [Avvio]

o

Premere il pulsante “Impostazioni” e selezionare:
[Tutte le impostazioni] > [Canali] > [Installazione satellite] > [Cerca satellite] > [Installa satelliti] > [Avvio]

Se applicabile, riposizionare il modulo CAM CI+ nel televisore dopo aver installato i canali

• I nomi delle voci del menu del televisore potrebbero essere leggermente diversi.

Se il segnale non è costantemente forte, è possibile regolare le impostazioni seguenti per evitare la perdita di canali:

1. Disabilitare l'aggiornamento automatico dei canali.

• Premere il pulsante “Home” sul telecomando del televisore e selezionare:

[Configurazione] > [Impostazioni canale] > [Installazione canale] > [Aggiornamento automatico canali] > [OFF]

o

Premere il pulsante “Impostazioni” sul telecomando del televisore e selezionare:
[Tutte le impostazioni] > [Installazione satellite] > [Aggiornamento automatico dei canali] > [OFF]

o

Premere il pulsante “Impostazioni” (Settings) e selezionare: [Tutte le impostazioni] > [Canali] > [Installazione satellite] > [Aggiornamento automatico canali] > [OFF]

• L'elenco canali non sarà più aggiornato. Procedere con il passaggio 3 menzionato per reinstallare un elenco canali nuovo o aggiornato, se necessario.

2. Disattivare il messaggio di aggiornamento automatico dei canali (non disponibile sui televisori Android).

• Premere il pulsante “Home” sul telecomando del televisore e selezionare:
[Configurazione] > [Impostazioni canale] > [Installazione canale] > [Messaggio di aggiornamento canali] > [OFF]

Nota: per una soluzione a lungo termine si consiglia di migliorare il segnale DVB e attivare nuovamente l'aggiornamento automatico dei canali. Rivolgersi all'emittente per consigli su come migliorare il segnale.