LEDTV Ambilight 4K

Ciao Pepita, grazie per aver condiviso il tuo feedback sul TV LED 50PUS8009 Ambilight 4K. Siamo felici di sapere che apprezzi la funzione Ambilight: è fantastico sapere che migliora la tua esperienza visiva. Tuttavia, ci dispiace molto che tu abbia riscontrato così tante difficoltà nel collegare dispositivi Bluetooth, in particolare le cuffie, e che tu non abbia ricevuto l'assistenza necessaria quando ci hai contattato. Questa non è certamente l’esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti. Per aiutarti ulteriormente, ecco due semplici passaggi che puoi provare: – Assicurati che il Bluetooth sia attivo e in modalità di associazione: vai su Impostazioni > Wireless e reti > Bluetooth e verifica che il TV stia cercando attivamente nuovi dispositivi mentre le cuffie sono in modalità pairing. – Verifica la compatibilità Bluetooth: alcune cuffie Bluetooth potrebbero avere una compatibilità limitata con determinati modelli di TV. Se possibile, prova con un altro paio di cuffie per escludere eventuali problemi legati al dispositivo. Ci farebbe piacere poterti assistere direttamente per risolvere la situazione. Non esitare a contattarci di nuovo oppure tramite i nostri canali social Instagram, Facebook o X (precedentemente Twitter). Il nostro team farà del suo meglio per aiutarti a risolvere il problema rapidamente.

grazie per il suo commento e per averci segnalato i problemi riscontrati. Per lo schermo con colori pallidi e le difficoltà di sintonizzazione, la invitiamo a eseguire alcuni controlli: 1. Ripristino delle impostazioni immagine Menu > Impostazioni > Immagine > Ripristina valori predefiniti. 2. Test immagine con sorgenti diverse Collegare un altro dispositivo (HDMI, streaming, console) per verificare se il problema dei colori è presente su tutte le sorgenti. 3. Aggiornamento canali e ricerca completa Menu > Canali > Ricerca canali > Ricerca completa / Reinstallazione canali. 4. Controllare la qualità del segnale Menu > Canali > Informazioni segnale Se il segnale è basso, possono verificarsi errori come il passaggio a canali non corretti (es. Antenne 2 al posto di Rai Movie). 5. Ripristino completo TV (già fatto per OS, ma utile per sintonizzazione) Menu > Configurazione > Impostazioni generali > Ripristino impostazioni. Se, dopo queste verifiche, il problema persiste, la invitiamo a contattare direttamente il nostro supporto tecnico tramite il seguente link, così potremo aprire un dossier e assisterla passo dopo passo: https://tv-sound-monitors.philips.com/s/contactsupport?language=en_US Siamo a sua disposizione per aiutarla.

Salve , La ringraziamo per il Suo feedback. Siamo spiacenti di sapere che non è pienamente soddisfatto del suo TV Philips LED 50PUS8009 Ambilight 4K. Per quanto riguarda l'uscita audio ottica, in alcuni modelli gli standard di connessione più recenti, come HDMI ARC o Bluetooth, hanno la priorità sulle porte ottiche. Ci dispiace che questo non sia stato chiaro prima dell'acquisto. Per quanto riguarda i ritardi nelle informazioni sui programmi, gli aggiornamenti dipendono dalle emittenti e dalle fonti esterne, per cui i dati più vecchi possono essere visualizzati prima dell'aggiornamento. Passi per la risoluzione dei problemi: - Alternative di connessione audio - Provare HDMI ARC o Bluetooth per la configurazione dell'audio esterno. - Aggiornamento della guida ai programmi - Aggiornare il software e ripristinare le impostazioni della guida. - Reset del sistema - Eseguire un reset di fabbrica tramite Impostazioni > Generali > Ripristino delle impostazioni predefinite. Apprezziamo la fiducia riposta in Philips e ci rammarichiamo per le delusioni subite. Non esitate a contattarci tramite Instagram, Facebook e X per ulteriore assistenza.

Cara Delusione123, grazie per aver condiviso i tuoi commenti con noi. Ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative. Si è trattato di un caso insolito e faremo meglio in futuro. Non esitate a contattarci su Facebook o Twitter per esprimere i vostri commenti, dubbi o suggerimenti. Saremo lieti di sistemare le cose se ci darai un'altra possibilità. Cordiali saluti, Philips TV, Servizio Clienti

Mi dispiace che la tua esperienza sia stata inferiore a 5 stelle. Se sei disponibile a discutere ulteriormente della tua esperienza, puoi contattarci in qualsiasi momento su Facebook, Instagram o sulla piattaforma X

Buongiorno, ci dispiace sinceramente per la sua esperienza. Un guasto dopo un anno e mezzo di utilizzo, aggravato dai problemi al wireless e dallo schermo nero, è sicuramente frustrante. Comprendiamo inoltre il disagio causato dai numerosi chilometri percorsi e dal tempo necessario per attivare la procedura di garanzia. La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback: le sue segnalazioni sono importanti e ci aiutano a migliorare sia i nostri prodotti sia il servizio di assistenza.

Ciao, spero che tu stia bene. Contatta il nostro supporto tecnico tramite il link qui sotto, assicurandoti solo di selezionare il Paese corretto: https://tv-sound-monitors.philips.com/s/contactsupport

Ciao, Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci dispiace molto sentire che il sistema operativo Saphi Linux non ha soddisfatto le tue aspettative. Capisco quanto possa essere frustrante e stiamo lavorando attivamente per migliorare le prestazioni del nostro sistema per offrire una migliore esperienza utente. Ti consigliamo di verificare se sono disponibili aggiornamenti software, poiché a volte possono risolvere problemi di prestazioni. Se hai bisogno di ulteriore assistenza o desideri discutere meglio il problema, non esitare a contattarci tramite le nostre piattaforme social (Instagram, Facebook o X). Siamo a tua disposizione per supportarti e migliorare la tua esperienza. Grazie ancora per il tuo feedback.