Altoparlante SoundBar

Cher Alcep69, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis sur votre barre de son Philips modèle HTL3142 et navrée de savoir du souci rencontré avec la connexion Bluetooth. Je vous recommande de réinitialiser votre barre de son. Sur n’importe quel mode source et à partir de la télécommande appuyez sur [Volume-]> [Bass-]> [Treble-] dans l’ordre dans un délai de trois secondes d’une part. d’autre part, veuillez redémarrer votre smartphone aussi et ignorer tous les anciens périphériques déjà connectés. Ensuite, réessayez à nouveau. Si vous avez besoin d’autres détails ou informations, veuillez nous contacter sur le lien suivant: https://www.philips.fr/c-w/support-home/support-contact-page.html#n62Contact=SOUND_AND_VISION_GR%2BSV_HOME_THEATER_CA Bien cordialement

Cher JLAB, Je vous remercie de partager votre expérience avec votre barre de son HTL3142S. Afin de vérifier la version logicielle actuelle de votre appareil, en source HDMI ARC, appuyez sur les touches de la télécommande TREBLE -, BASS - et Volume - dans l’ordre et dans un délai de 3 secondes. Si nécessaire, vous pourrez ensuite retrouver la mise à jour sur le lien : https://www.philips.fr/c-p/HTL3142S_12/barre-de-son/aide Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, vous pouvez contacter notre département en appelant le 01 57 32 40 65, également joignable par e-mail ou chat en vous rendant sur notre site web : http://philips.to/1Yhov78 Cordialement, Philips Webcare - Anaïs

Cher Damien, Je suis désolée de lire que votre caisson de basse se déconnecte par intermittence. Assurez-vous que les appareils sans fil sont placés à distance de la barre de son. Vous pouvez aussi restaurer les paramètres d'usine par défaut de votre produit avant de coupler à nouveau le caisson de basse. Pour cela, dans n’importe quel mode source, appuyez sur les touches de la télécommande Volume -, BASS - et TREBLE - dans l’ordre dans un délai de trois secondes. Lorsque les paramètres par défaut sont rétablis, le produit s'éteint et se rallume automatiquement. Vous pouvez contacter notre département en appelant le 01 57 32 40 65, également joignable par e-mail ou chat en vous rendant sur notre site web : http://philips.to/1Yhov78 pour plus d'assistance. Cordialement, Philips Webcare - Anaïs

Cher Client, Il est navrant de lire que vous ne pouvez profiter de votre nouvelle barre de son malgré toutes les manipulations effectuées et les changements de câbles. Cela dit, je vous invite à vérifier quelques paramètres : 1. Vérifier que votre téléviseur possède bien un port HDMI ARC. 2. Si le port présent est (juste) HDMI, vous aurez besoin d'un câble audio (coaxial ou optique) en plus d'un câble HDMI. 3. Restaurer les paramètres par défaut de votre barre de son en appuyant sur les touches de la télécommande Volume -, BASS - et TREBLE - dans l’ordre dans un délai de trois secondes. 4. Sur la télécommande, sélectionner la source d'entrée audio appropriée et assurez-vous que le son de la barre de son. En espérant que ces dernières manipulations vous seront utiles pour faire fonctionner votre barre de son correctement. N'hésitez pas à nous contacter au 01 57 32 40 65 si vous avez la moindre question ou remarque, ou par e-mail ou chat, en vous rendant sur la page suivante : http://www.philips.ch/fr/c-w/support-home/support-contact-page.html Cordialement, Philips Service Clients, Ophélie

Cher Client, Nous sommes désolés de lire que votre barre de son a cessé de fonctionner soudainement. Nous comprenons que vous avez essayé l'appareil sur plusieurs prises de courant mais rien n'y fait, malgré ces réinitialisations. Nous vous conseillons vivement de contacter notre Service Consommateurs afin que nos conseillers puissent vous guider à travers la procédure de réparation de votre appareil chez notre réparateur agréé. Vous pouvez nous contacter au 01 57 32 40 65 ou par e-mail ou chat, en vous rendant sur la page suivante : http://www.philips.fr/c-w/support-home/support-contact-page.html Bien cordialement, Philips Service Clients, Ophélie

Geachte P33t, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw beoordeling. Wellicht kunnen wij u van dienst zijn. Wij zullen hierbij enkele aanbevelingen doen om het plezier met uw soundbar te vergroten. 1) Installeer de nieuwste software. Deze, alsmede de installatie-instructies, vind u hier: https://www.philips.nl/c-p/HTL3142S_12/soundbar-luidspreker/ondersteuning 2) Sluit de soundbar bij voorkeur aan via HDMI-ARC op uw TV en zorg dat deze op beide apparaten correct ingesteld is. Een uitgebreide handleiding met plaatjes vind u onder de veelgestelde vragen: https://www.philips.nl/c-p/HTL3142S_12/soundbar-luidspreker/ondersteuning 3) Zorg ervoor dat apparaten zoals modems en DECT telefoons zich niet in de buurt van de soundbar of de subwoofer bevinden. Plaats de subwoofer minimaal een meter van de soundbar. Probeer ook een ander kanaal op uw modem om interferentie te voorkomen. Biedt bovenstaande onverhoopt geen soelaas, neem dan contact met ons op. Bel, mail, chat, tweet of facebook dan met onze klantenservice. Gaat u naar http://philips.to/1JPX4fL en kies voor het tweede hoofdstuk: Home Cinema & Audio. Met vriendelijke groet, Philips Webcare