L'esperienza del paziente va ben oltre i semplici aspetti clinici dell'assistenza. Ogni informazione offre agli operatori sanitari l'opportunità di fornire un servizio eccezionale, personalizzare l'assistenza e distinguersi dalla concorrenza. Non sono ammessi errori: i pazienti se ne accorgono. I radiologi hanno un ruolo estremamente importante in questa evoluzione della cultura di assistenza, prima, durante e dopo l'esame. Attraverso la collaborazione clinica, fornendo una programmazione flessibile e comunicando risultati affidabili, i radiologi possono contribuire a migliorare l'esperienza del paziente in un momento critico del suo percorso. Per poter offrire una radiologia "personalizzata" attraverso la definizione di un'esperienza paziente di qualità, è necessario applicare concetti innovativi, alcuni determinati da una maggiore efficienza operativa e altri dalla struttura del reparto. Siete in grado di offrire un'esperienza paziente di alto livello, fornendo un ambiente e un team concepiti pensando al paziente?