L'unità bambino o l'unità genitore del baby monitor Philips Avent Video non si accende, non si ricarica o non funziona

1. Controllare la fonte di alimentazione L'unità bambino si accende automaticamente quando viene collegata all'alimentazione. Se non si accende, collegare l'unità bambino a un'altra presa di corrente. Il problema potrebbe dipendere semplicemente dalla presa a muro o dalla multipresa.
2. Utilizzare un alimentatore diverso. L'unità bambino non dispone di una batteria integrata, pertanto è molto importante utilizzare un alimentatore affidabile. L'alimentatore potrebbe non funzionare correttamente o danneggiarsi nel tempo. Provare ad alimentare l'unità bambino con l'adattatore dell'unità genitore. Se utilizzando un alimentatore diverso il problema si risolve, è inoltre possibile visitare la pagina di assistenza del prodotto per ordinare un alimentatore nuovo. L'adattatore originale progettato per l'unità bambino contribuisce a garantire un'alimentazione stabile.
3. Controllare la potenza in ingresso. Polvere, sporcizia e altri piccoli oggetti possono inserirsi nella porta, impedendo l'alimentazione del dispositivo.
4. Verificare la presenza di segnali di alimentazione. La spia non si accende affatto?
5. Riavviare l'unità bambino. Un semplice riavvio potrebbe aiutare a risolvere il problema. Premere il pulsante on/off per 1 secondo per spegnerla. Attendere alcuni minuti, quindi tenere premuto il pulsante on/off per 2 secondi per riaccendere il dispositivo.
6. Reimpostare l'unità bambino. Un ripristino hardware può risolvere eventuali problemi persistenti. Scollegare l'unità bambino dall'alimentazione, attendere alcuni secondi, quindi ricollegarla.
7. Il dispositivo risulta insolitamente caldo? In tal caso, non c'è da preoccuparsi. È possibile utilizzare il dispositivo in sicurezza. I baby monitor sono stati testati e sono conformi agli standard elettrici internazionali, pertanto il dispositivo può essere utilizzato in sicurezza anche quando è caldo. Tuttavia, non esporre il dispositivo a temperature estremamente basse o elevate, alla luce solare diretta o in prossimità di fonti di calore. In caso di dubbi sulla sicurezza di utilizzo del dispositivo, contattare il servizio di assistenza.
8. L'unità bambino continua a non funzionare?  Se l'unità bambino non risponde o si riscontrano problemi con i pulsanti o la videocamera, potrebbe trattarsi di un problema del prodotto. Visitare la pagina di assistenza per scoprire le soluzioni di servizio disponibili e, per ulteriori domande, parlare con un operatore, ad esempio per valutare opzioni più sostenibili. 

Se il problema riguarda l'unità genitore, provare a individuarne la causa:

1. Controllare la fonte di alimentazione Collegare l'unità genitore a un'altra presa di corrente. Il problema potrebbe dipendere semplicemente dalla presa a muro o dalla multipresa.
2. Utilizzare un cavo di ricarica o un alimentatore diverso. L'alimentatore potrebbe non funzionare correttamente o danneggiarsi nel tempo. Utilizzare un'alimentazione SELV (a bassissima tensione di sicurezza) certificato IEC 62368-1, con un'uscita di 5 V e almeno 1 A. Se il problema si risolve, è anche possibile visitare la pagina di assistenza del prodotto per ordinare un nuovo cavo USB-C.
3. Se lo schermo non si accende, controllare la modalità. Se è ancora possibile sentire il bambino, il display potrebbe essere semplicemente spento o la modalità di risparmio batteria potrebbe essere attiva. Vedere la sezione "Lo schermo del baby monitor Philips Avent Video è nero, ma è ancora possibile sentire l'audio".
4. Lo schermo si accende ma non mostra video in diretta? Potrebbe essere necessario riassociare l'unità genitore e l'unità bambino. Seguire i passaggi riportati di seguito. "Occorre riassociare l'unità bambino e l'unità genitore del baby monitor Philips Avent Video"
5. Verificare la presenza di segnali di alimentazione. Il display o le spie funzionano correttamente?
6. Riavviare l'unità genitore. Un semplice riavvio potrebbe aiutare a risolvere il problema. Per riavviare l'unità genitore:
   
   1. Tenere premuto il pulsante on/off per 2 secondi per spegnerla.
   2. Lasciarla spenta per alcuni minuti.
   3. Tenere premuto il pulsante on/off per 2 secondi per riaccenderla.
7. Ripristinare l'unità genitore. Un ripristino hardware può risolvere eventuali problemi persistenti.  Per eseguire il ripristino hardware dell’unità genitore:
   1. Scollegare il cavo USB-C dall'unità genitore. Se collegata all’alimentazione, l’unità genitore non eseguirà il ripristino.
   2. Tenere premuto il pulsante on/off per 10 secondi.
   3. L'unità genitore inizia a ripristinarsi e poi si riaccende automaticamente.
8. L'unità genitore funziona solo per un breve periodo di tempo se non è collegata alla presa di corrente? È possibile che si sia verificato un problema con la batteria.
9. L'unità genitore non funziona ancora? Se l’unità genitore non risponde oppure si riscontrano problemi con i pulsanti, il display o la batteria, potrebbe esserci un problema con il prodotto. Visitare la pagina di assistenza per scoprire le soluzioni di servizio disponibili e, per ulteriori domande, parlare con un operatore, ad esempio per valutare opzioni più sostenibili. 

Ci dispiace che queste soluzioni non abbiano risolto il problema, ma possiamo comunque fornire assistenza. Contattare il servizio di assistenza per ricevere supporto individuale da uno dei nostri esperti.