Perché il design circolare è fondamentale per fornire una migliore assistenza sanitaria

La campagna presidenziale statunitense del 1992 è famosa, tra le altre cose, per aver coniato la frase "È l'economia, sciocco!". Circa 30 anni dopo, una famosa vignetta di René Cattin mostrava Greta Thunberg mentre sostituiva la parola "economia" con "pianeta". Oggi possiamo restringere il focus ancora di più e dire: "È l’economia circolare!". È interessante notare che un altro messaggio chiave di quella stessa campagna presidenziale del 1992 era "Non dimenticate l’assistenza sanitaria". 

La combinazione tra aumento, invecchiamento della popolazione e incremento dell'incidenza delle malattie croniche, ha creato un bisogno pressante di modelli sostenibili di prestazione di assistenza sanitaria. Il tutto aggravato da livelli eccessivi di rifiuti ospedaleri, fisici e non, prodotti nelle strutture sanitarie di tutto il mondo. Secondo Practice Greenhealth, gli ospedali producono 13 kg di rifiuti sanitari per posto letto al giorno, di cui il 15-25% sono rifiuti pericolosi. Allo stesso tempo, il sistema sanitario a livello mondiale rappresenta il 4% delle emissioni totali di CO₂, più dell'aviazione o dell'industria navale. E ora sappiamo che il raggiungimento degli obiettivi climatici mondiali dipende significativamente da un utilizzo più sostenibile dei materiali, ossia dipende dall’economia circolare. 

Non è certo una sorpresa, quindi, che sempre più fornitori di assistenza sanitaria siano interessati a capire come possiamo aiutarli a fare scelte responsabili, che rispondano sia alle loro ambizioni di sostenibilità, sia ai loro obiettivi clinici e operativi. 

Come azienda di tecnologia sanitaria, Philips si impegna a rendere il mondo più sano e sostenibile attraverso l'innovazione e agendo in modo responsabile nei confronti del pianeta e della società. Il nostro obiettivo è quello di essere la prima tra le aziende circolari, separando la crescita dal consumo di risorse in tutta la catena del valore, passando dai prodotti alle soluzioni e aumentando al massimo il valore che offriamo ai clienti, ai pazienti e al pianeta gestendo in modo reattivo e proattivo il ciclo di vita delle nostre soluzioni. Il design circolare è fondamentale per riuscire in questa impresa.

In che modo Philips si sta dedicando alla questione? 

Insieme ai nostri clienti e fornitori abbiamo sviluppato una profonda conoscenza dei flussi di materiale nel nostro settore. Sulla base di queste conoscenze e attraverso il nostro programma EcoDesign, continuiamo a ottimizzare la progettazione dei nostri prodotti e delle nostre soluzioni per aumentarne l'efficienza energetica e ridurre emissioni e imballaggi. Eppure, per far sì che i modelli circolari diventino d’uso comune nella sanità, è necessario fare di più, e quattro sono i fattori chiave che teniamo in considerazione in questo senso:

Da hardware a software e servizi con il minimo impatto materiale

Nell’era della digitalizzazione, è essenziale iniziare il processo di progettazione con il concetto di "dematerializzazione" in mente. In altre parole, quando pensiamo a come soddisfare i bisogni di un cliente, prima di tutto ci chiediamo: "Siamo in grado di trasmettere il valore (o almeno parte di esso) che il nostro cliente richiede con una soluzione digitale o con un software?" In fin dei conti, ciò che avviene virtualmente ha un impatto minore. 

Il modo in cui guardiamo i film a casa è un ottimo esempio: prima di tutto abbiamo comprato dei DVD, che includevano il lettore DVD e i dischi (prodotti fisici); in seguito il modello di business è cambiato, e abbiamo iniziato a noleggiare i DVD. Ciò ha esteso la vita dei prodotti, permettendo a centinaia di persone di accedere al contenuto attraverso lo stesso piccolo pezzo di policarbonato rivestito. Il vero cambiamento è avvenuto con la digitalizzazione del servizio, che permetteva di scaricare il contenuto e vederlo ovunque, senza alcun hardware specializzato e senza alcun bisogno di spostarsi fisicamente per usufruirne. Il risultato? Una migliore esperienza per il consumatore e molto meno inquinamento e impiego di materiali. 

Tuttavia, è importante sottolineare che il pensiero sistemico non va a scapito dell'attenzione alle persone. Il nostro intento è quello di amplificare e migliorare la nostra progettazione incentrata sulle persone, con la dovuta considerazione per il benessere del pianeta e con l'obiettivo finale di farne beneficiare l'intero ecosistema. 

Possiamo avere l’impatto migliore, anche a livello ambientale, mantenendo in primo piano le esigenze dei clienti/pazienti. Ci sfidiamo di continuo: "Qual è l'esperienza migliore (percorso assistenziale) che vorremmo dare a un paziente, con un flusso ottimale attraverso il sistema, per fornire assistenza impiegando un'attrezzatura minima?". Il tutto, inoltre, in un ambiente che richiede meno capitale: dopotutto, più possiamo assistere i pazienti a casa, meno bisogno abbiamo che visitino ambienti ospedalieri costosi con un pesante impatto ambientale. A titolo di esempio: noi di Philips, siamo ora in grado di aggiungere soluzioni di monitoraggio remoto in un percorso di cura cardiaca post-acuta, permettendo ai pazienti di essere dimessi dall'ospedale molto prima e riducendo significativamente l'impronta di carbonio della struttura.

Sei mesi dopo l'implementazione del nuovo modello EMaaS, il personale infermieristico ha fornito una valutazione relativa al grado di soddisfazione del 90%, rispetto all'8% registrato prima del nuovo sistema. Grazie al miglioramento del flusso di lavoro e all'automazione dei compiti manuali, l'ospedale stima un risparmio complessivo di più di 13.000 ore di lavoro del personale. Inoltre, il nuovo processo di trasferimento dei pazienti ha ridotto da 5 minuti a 3,9 secondi il tempo necessario per collegare un paziente a un monitor di trasferimento.

La strada da percorrere

L’economia e la progettazione circolari consentono alle organizzazioni di beneficiare da, e contribuire a, modelli di business sostenibili che le aiutano a mantenersi resilienti e a raggiungere l’Obiettivo Quadruplo: risultati sanitari migliori, esperienza di pazienti e personale perfezionate e costi assistenziali minori. 

Noi di Philips vogliamo essere sicuri che le nostre decisioni siano quelle giuste per i nostri clienti, per il pianeta e per la società. Sviluppando la nostra stessa esperienza collettiva e coinvolgendo altri soggetti, come clienti, colleghi, nuovi talenti, fornitori e altri partner di innovazione, ci impegniamo per progettare soluzioni che conducano il nostro impatto senza intaccare le risorse del pianeta, con l'obiettivo finale di andare oltre "l'impatto neutro" e guidare il pensiero rigenerativo, la progettazione e l'innovazione. 

La progettazione può e deve dedicarsi alle sfide sistemiche e istituzionali che il nostro mondo in rapido cambiamento sta affrontando. Deve progettare prodotti, servizi ed esperienze che migliorino la vita delle persone rispettando i limiti del pianeta: possiamo raggiungere questi obiettivi solamente collaborando con altri nel nostro ecosistema, come operatori sanitari, professionisti, partner di conoscenze e fornitori. Desiderosi di imparare dalle migliori pratiche degli altri, ci piacerebbe sapere di più su come la vostra organizzazione stia adottando il pensiero circolare e la progettazione.