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Soluzioni per i guasti dei prodotti sostitutivi

12 dicembre 2022

Le indicazioni riportate di seguito hanno lo scopo di rispondere ad alcune delle domande più comuni in merito ai dispositivi sostitutivi. Se non trovi ciò che stai cercando, chiama il numero 800 796 824 per ulteriori informazioni.

Quale dispositivo hai ricevuto?

DreamStation 2

DreamStation o DreamStation Advanced

Ho ricevuto DreamStation 2

Ulteriori informazioni sulla configurazione e sull'utilizzo del dispositivo sostitutivo DreamStation 2

Qual è la differenza tra i sistemi di umidificazione DreamStation e DreamStation 2?

Qual è la differenza tra i sistemi di umidificazione DreamStation e DreamStation 2?

Se sei abituato a utilizzare un dispositivo DreamStation di prima generazione con umidificazione, potresti notare che usi meno acqua e che la piastra dell'umidificatore a volte è meno calda rispetto al tuo dispositivo originale. DreamStation 2 utilizza l'umidificazione adattiva quando si utilizza un tubo standard. Ciò significa che il dispositivo regola automaticamente la temperatura della piastra riscaldante in modo da mantenere un livello costante di umidità relativa alla maschera e si adatta alle condizioni ambientali della stanza.
L'umidificatore DreamStation 2 non si riscalda. Che cosa devo fare?

L'umidificatore DreamStation 2 non si riscalda. Che cosa devo fare?

Per risolvere questo problema, puoi provare le seguenti operazioni:

1. Verifica che l'umidificatore sia collegato correttamente al dispositivo e che nel contenitore sia presente acqua distillata.

2. Assicurati che l'umidificatore sia acceso e che la maschera e i tubi siano collegati correttamente.

3. Assicurati che il dispositivo e l'umidificatore siano accesi e che la maschera sia posizionata sul viso. Potrebbe essere necessario effettuare una prova indossando il dispositivo per circa 5 minuti. Tieni presente che la piastra dell'umidificatore non inizierà a riscaldarsi se non indossi la maschera.
Posso utilizzare il dispositivo DreamStation 2 senza l'umidificatore collegato?

Posso utilizzare il dispositivo DreamStation 2 senza l'umidificatore collegato?

No. Per DreamStation 2 è necessario che l'umidificatore sia collegato, anche se non stai utilizzando l'umidificazione. Se utilizzi il dispositivo DreamStation 2 senza umidificazione, assicurati che l'umidificatore sia inserito ma spento.
L'umidificatore perde. Che cosa devo fare?

L'umidificatore perde. Che cosa devo fare?

1. Assicurati di aver rimosso la camera di umidificazione dal dispositivo prima di riempirla con acqua, per evitare schizzi o fuoriuscite d'acqua.
2. Non riempire oltre la linea di riempimento massimo.
3. Ispeziona la camera e il coperchio per verificare che non siano presenti incrinature o danni alla camera che potrebbero causare perdite.
Il dispositivo DreamStation 2 non si accende. Che cosa devo fare?

Il dispositivo DreamStation 2 non si accende. Che cosa devo fare?

1. Verifica che l'alimentatore sia collegato saldamente al dispositivo e che l'alimentatore e il caricabatteria siano collegati correttamente.
2. Collega il cavo di alimentazione direttamente alla presa a parete e NON a un dispositivo di protezione da sovratensione o a una presa multipla.
3. Verifica che la presa di alimentazione sia funzionante e in buono stato e non sia regolata da un interruttore a parete o da un dimmer.
Il dispositivo DreamStation 2 si spegne durante la notte. Che cosa devo fare?

Il dispositivo DreamStation 2 si spegne durante la notte. Che cosa devo fare?

Ci sono diverse motivazioni per cui il dispositivo DreamStation 2 potrebbe spegnersi automaticamente, comprese perdite eccessive o se non può rilevare la respirazione. A volte, la funzione Auto-Off (Spegnimento automatico) sul dispositivo può essere attiva. Ti consigliamo di contattare il fornitore DME per confermare che questa funzione sia disattivata.
Sullo schermo del dispositivo DreamStation 2 viene visualizzato il messaggio "Service Required" (Assistenza richiesta).

Sullo schermo del dispositivo DreamStation 2 viene visualizzato il messaggio "Service Required" (Assistenza richiesta).

Per risolvere il problema, procedi come segue:

1. Rimuovi il contenitore dell'acqua e svuotalo.
2. Scollega il dispositivo dalla presa a parete e dal caricabatteria.
3. Rimuovi la scheda SD, se presente.
4. Ricollega il caricabatteria alla parte inferiore del dispositivo e collegalo direttamente alla presa (non a una presa multipla).
5. Accendi il dispositivo.
6. Se l'errore era causato da un eccesso di acqua, questa potrebbe spruzzare dalla guarnizione di ingresso/uscita in silicone del dispositivo.
7. Se sul dispositivo è ancora visualizzato il messaggio "Service Required" (Assistenza richiesta), scollega il dispositivo e prova a utilizzare una presa diversa. Verifica che la presa di alimentazione sia funzionante e in buono stato e non sia regolata da un interruttore a parete o da un dimmer.
Come funziona la funzione Ramp (Rampa) sul mio nuovo DreamStation 2 rispetto al DreamStation di prima generazione?

Come funziona la funzione Ramp (Rampa) sul mio nuovo DreamStation 2 rispetto al DreamStation di prima generazione?

A differenza del dispositivo DreamStation CPAP, il dispositivo DreamStation 2 CPAP Advanced è dotato della funzione Ramp Plus, che consente all'utente di selezionare una pressione di avvio confortevole. Una volta impostata, il dispositivo si avvierà automaticamente alla pressione Ramp Plus selezionata per tutte le sessioni di terapia future. Ciò significa che non devi più premere il pulsante Ramp (Rampa) ogni notte per impostare la pressione Ramp Plus desiderata. È abilitata anche l'accensione automatica in modo che a te non resta che indossare la maschera e iniziare a respirare.

Ho ricevuto DreamStation o DreamStation Advanced

Ulteriori informazioni sulla configurazione e sull'utilizzo del dispositivo sostitutivo

Sullo schermo del dispositivo DreamStation viene visualizzato il messaggio "Service Required" (Assistenza richiesta).

Sullo schermo del dispositivo DreamStation viene visualizzato il messaggio "Service Required" (Assistenza richiesta).

Per risolvere il problema, procedi come segue:

1. Rimuovi il contenitore dell'acqua e svuotalo.
2. Scollega il dispositivo dalla presa a parete e dal caricabatteria.
3. Rimuovi la scheda SD, se presente.
4. Ricollega il caricabatteria alla parte inferiore del dispositivo e collegalo direttamente alla presa (non a una presa multipla).
5. Accendi il dispositivo.
6. Se l'errore era causato da un eccesso di acqua, questa potrebbe spruzzare dalla guarnizione di ingresso/uscita in silicone del dispositivo.
7. Se sullo schermo appare ancora il messagio "Service Required" (Assistenza richiesta), scollega il dispositivo e prova a utilizzare una presa diversa.
Come dovrei pulire il mio dispositivo CPAP o BIPAP sostitutivo?
Come dovrei pulire il mio dispositivo CPAP o BIPAP sostitutivo?
Sappiamo bene quanto sia importante avere la certezza di pulire il proprio dispositivo in modo corretto.

Per informazioni dettagliate sulla manutenzione del dispositivo sostitutivo, fai riferimento alle istruzioni d'uso e al documento Accessory Cleaning and Inspection Instructions (Istruzioni per la pulizia e l'ispezione degli accessori). È importante utilizzare solo metodi di pulizia approvati per i tuoi dispositivi, poiché metodi di pulizia non approvati, come l'ozono, possono contribuire alla degradazione della schiuma. I prodotti per la pulizia con ozono e luce UV (inclusa la scatola di disinfezione a UV di Philips) non sono metodi di pulizia attualmente approvati per i nostri dispositivi o maschere e non costituiscono un rimedio per il richiamo volontario corrente.

Fare inoltre riferimento alla comunicazione sulla sicurezza della FDA pubblicata il 27 febbraio 2020, "Ozone and UV light: Potential Risks associated with the use of ozone and ultraviolet (UV) light for cleaning CPAP machines and accessories."

Continuare a leggere di seguito per alcuni punti chiave indicati nell'articolo:

"Seguire le istruzioni del produttore del dispositivo CPAP e le linee guida per la pulizia e la sostituzione raccomandate per la macchina e gli accessori per CPAP. Se non si riesce a reperire le istruzioni o il manuale per l'utente, oppure in caso di domande, contattare il produttore del dispositivo CPAP o degli accessori. È inoltre possibile rivolgersi al proprio operatore sanitario di riferimento per eventuali domande."

"Tenere presente che la FDA non ha valutato la sicurezza e l'efficacia dei prodotti a ozono o a luce UV che siano indicati come detergenti, sanitizzanti o disinfettanti per le macchine e gli accessori per CPAP in ambito domestico o sanitario."

Nota sui dispositivi ricertificati

I dispositivi interessati dal richiamo contenevano un componente in schiuma fonoassorbente in poliuretano a base di poliestere (PE-PUR), mentre la schiuma fonoassorbente usata in tutti i dispositivi nuovi e ricertificati è una schiuma in silicone che ha soddisfatto tutti gli standard dei test di settore applicabili, compresi i test sulle emissioni di particolato e composti organici volatili (VOC), ed è autorizzata nell'ambito della nostra azione correttiva.

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