Informativa sulla privacy dell'app Philips Sonicare
Ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy, 14 ottobre 2022.
L'app Philips Sonicare offre agli utenti in tutto il mondo consigli su come migliorare le proprie abitudini di spazzolamento e legate all'igiene orale (“Servizi”). L'app utilizza i dati personali raccolti o trattati dallo spazzolino da denti Philips Sonicare Connected (“Apparecchio”) e/o dall'app. La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di aiutarLa a comprendere le nostre pratiche in materia di privacy quando utilizza i nostri Servizi. Oltre ai Suoi diritti, l'Informativa chiarisce quali sono le informazioni e i dati personali da noi raccolti, il motivo per cui sono raccolti e come vengono utilizzati. Il titolare del trattamento dei dati nella presente Informativa sulla privacy è Philips Oral Healthcare, LLC con sede in 22100 Bothell Everett Highway, Bothell WA 98021, USA ("Philips", "nostro", "noi" o "ci"). La invitiamo inoltre a prendere visione dell'informativa/delle informative su Analytics e dei Termini di utilizzo, che descrivono i termini secondo i quali utilizza i nostri Servizi.
Quali informazioni e dati personali raccogliamo e per quali scopi?
Riceviamo o raccogliamo informazioni e dati personali, come illustrato in dettaglio di seguito, durante la fornitura dei nostri Servizi, ad esempio quando accede, scarica e installa l'App. Associamo i Suoi dati personali a identificativi univoci.
Dati personali sensibili Raccogliamo i seguenti dati relativi all'igiene orale: Raccogliamo tali dati per offrirLe i nostri Servizi, come feedback personalizzati e consigli in tempo reale durante lo spazzolamento; per inviarLe notifiche push e/o messaggi in-app collegati ai nostri Servizi; per fornirLe un programma personalizzato con il quale affrontare immediatamente i punti tralasciati; per monitorare l'efficacia della testina e notificarLe quando è necessario sostituirla; e infine per inviarLe i promemoria sull'uso del collutorio o sulla pulizia della lingua. Le informazioni sulla Sua igiene orale sono associate al Suo account. Prima di raccogliere i dati sensibili, La informeremo e Le sarà richiesto il consenso esplicito ai sensi dell'Articolo 9.2.(a) del Regolamento (UE) 2016/679. Oltre ai dati sopracitati, La invitiamo a non inviare né condividere con noi dati personali sensibili (ad esempio informazioni legate a razza o etnia, opinioni politiche, credenze religiose, filosofiche o di altro tipo, stato di salute, vita sessuale e orientamento sessuale, caratteristiche biometriche o genetiche, fedina penale o appartenenza sindacale), sull'app o tramite la stessa, né tramite altri mezzi.
Dati dell'account Al momento della creazione dell'account, raccogliamo alcuni dati personali. Le ricordiamo che può accedere all'app tramite un account Philips, utilizzando i Suoi profili sui social media oppure con l'account Apple. Poiché utilizziamo i Dati dell'account per la fornitura dei nostri Servizi, il trattamento di tali dati è da considerarsi lecito perché necessario all'esecuzione di un contratto di cui Lei è parte ai sensi dell'Articolo 6.1. (b) del Regolamento (UE) 2016/679.
Cookie e Analytics Utilizziamo cookie, tag e tecnologie simili (“Cookie”) per eseguire, fornire, migliorare, comprendere e personalizzare i nostri Servizi. I Cookie ci consentono di riconoscere il Suo dispositivo mobile e di raccogliere le informazioni e i dati personali, tra cui l'identificativo univoco e l'indirizzo IP del Suo dispositivo mobile, il browser Internet e il sistema operativo in uso, i dati sulle sessioni di utilizzo e relativi alla sessione e le informazioni sulle prestazioni correlate al servizio, ovvero le informazioni sull'utilizzo dell'app. I Cookie ci permettono anche di proporLe contenuti specifici per il Paese in cui Si trova (ad esempio contenuti in italiano). Qualora Lei abbia dato il Suo consenso a migliorare l'app, raccoglieremo e tratteremo i dati del dispositivo mobile e le informazioni di utilizzo dell'app secondo le modalità descritte nell'informativa/nelle informative su Analytics, consultabile/i nelle impostazioni dell'app. Per l'elaborazione dei dati relativi all'app, Philips si avvale di fornitori di servizi esterni che si occupano di tale attività in conformità alle nostre disposizioni. I nostri fornitori di servizi utilizzano i Cookie per aiutarci a raccogliere le Sue informazioni. Prima di utilizzare i Cookie a scopo analitico, Le richiederemo il consenso in conformità con l'articolo 6.1. (a) del Regolamento (UE) 2016/679.
Valutazioni e revisioni Se scrive una recensione o una valutazione sull'app negli app store, potremmo elaborare queste informazioni per rispondere ai Suoi commenti e domande, comprendere le tue sensazioni durante l'utilizzo dell'app, comprendere le Sue percezioni generali sull'app e sul nostro marchio e utilizzare questi suggerimenti per migliorare l'app. Possiamo visualizzare soltanto il nome utente dell'app store, le valutazioni, i commenti e qualsiasi altro dettaglio che Lei decida di condividere con noi o rendere disponibile al pubblico. A meno che Lei non ce lo chieda, non collegheremo queste informazioni alle credenziali del Suo account o altre informazioni che otterremo da parte Sua. Qualora avesse bisogno dell'assistenza clienti, potremmo utilizzare i Suoi dati per seguire il Suo caso e guidarLa attraverso la nostra procedura di assistenza clienti. Il trattamento delle Sue valutazioni e revisioni è da considerarsi lecito perché necessario per il perseguimento del legittimo interesse di Philips ai sensi dell'Articolo 6.1. (f) del Regolamento (UE) 2016/679. Dati assistenza clienti Qualora si rivolgesse all'assistenza clienti, per fornirLe il supporto richiesto, abbiamo bisogno che condivida con noi informazioni correlate all'uso dei nostri Servizi, come ad esempio le interazioni con Philips e le modalità di contatto. Realizziamo e offriamo i nostri Servizi, che comprendono anche l'assistenza clienti e il miglioramento, la correzione e la personalizzazione dei Servizi stessi. Inoltre, utilizziamo le informazioni relative a Lei e al Suo account per risponderLe quando ci contatta. Il trattamento dei Dati dell'assistenza clienti è da considerarsi lecito perché necessario all'esecuzione di un contratto di cui Lei è parte ai sensi dell'Articolo 6.1.(b) del Regolamento (UE) 2016/679. In alcune circostanze il trattamento dei Dati dell'assistenza clienti è da considerarsi lecito perché necessario per il perseguimento del legittimo interesse di Philips ai sensi dell'Articolo 6.1. (f) del Regolamento (UE) 2016/679.
Dati combinati I Suoi dati personali, ad esempio i Dati dell'account e i Cookie, possono essere combinati con altri dati raccolti durante le interazioni e l'uso dei canali digitali Philips, come social media, siti Web, comunicazioni e-mail, app e prodotti connessi. Tali altri dati comprendono gli indirizzi IP, i cookie, le informazioni sul dispositivo mobile, le comunicazioni su cui fa clic o che tocca, i dettagli relativi alla posizione e i siti Web visitati. Utilizziamo i Dati combinati per migliorare i contenuti, le funzionalità e la fruibilità di App, Apparecchio e Servizi, nonché per sviluppare nuovi prodotti e servizi. In questo caso il trattamento dei Dati combinati è da considerarsi lecito perché necessario per il perseguimento del legittimo interesse di Philips ai sensi dell'Articolo 6.1. (f) del Regolamento (UE) 2016/679. Prima di elaborare i Suoi dati sensibili per gli scopi menzionati nella presente sezione, La informeremo e Le sarà richiesto il consenso esplicito ai sensi dell'Articolo 9.2.(a) del Regolamento (UE) 2016/679. Ci riserviamo il diritto di utilizzare i Suoi Dati combinati, previa rimozione delle Sue informazioni personali, in forma aggregata per la realizzazione di pubblicazioni, presentazioni, report e altre comunicazioni a scopo pubblicitario, che saranno utilizzabili all'interno e all'esterno dell'azienda. Qualora acconsenta a ricevere comunicazioni promozionali relative a prodotti, servizi, eventi e promozioni Philips, che potrebbero interessarLe in base alle Sue preferenze e ai Suoi comportamenti online, Le invieremo tali comunicazioni pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, telefono e canali digitali (ad esempio app mobili e social media). Per inviarLe comunicazioni su misura in base alle Sue preferenze e ai Suoi comportamenti e fornirLe un'esperienza personalizzata, potremmo analizzare i Suoi Dati combinati. Può rinunciare e annullare l'iscrizione a tali comunicazioni in qualsiasi momento. Prima di inviarLe comunicazioni promozionali, Le chiederemo il consenso in conformità con l'articolo 6.1. (a) del Regolamento (UE) 2016/679.
Autorizzazioni L'App Le richiederà l'autorizzazione ad accedere ai dati relativi a capacità di archiviazione, sensori e ad altre funzionalità del Suo dispositivo mobile (ad esempio galleria, calendario, contatti, fotocamera, Wi-Fi, geolocalizzazione e Bluetooth). Accederemo a tali dati solo se strettamente necessario per fornirLe i nostri Servizi come descritto di seguito.
Con chi condividiamo i Dati personali?
Philips si riserva la facoltà di divulgare i Suoi dati personali ai nostri affiliati, fornitori di servizi terzi, partner commerciali o altre terze parti in conformità alla presente Informativa sulla Privacy e/o alla legge applicabile.
Affiliati Collaboriamo con fornitori di servizi terzi che ci aiutano a realizzare, fornire, migliorare, comprendere, personalizzare, prestare assistenza e commercializzare i nostri Servizi. I Suoi dati personali potrebbero essere condivisi con i seguenti fornitori di servizi: Tali fornitori esterni offrono servizi hardware, software, di rete, di archiviazione, di pagamento e/o le tecnologie necessarie al funzionamento dell'App o alla fornitura dei Servizi. Tali fornitori esterni offrono servizi hardware, software, di rete, di archiviazione e/o le tecnologie necessarie al funzionamento delle attività di analisi dell'app o di sondaggistica. Richiediamo ai fornitori di servizi terzi di adeguarsi ai nostri standard in fatto di protezione dei dati personali. Inoltre, richiediamo ai nostri fornitori di servizi di trattare i Suoi dati personali esclusivamente in conformità alle nostre disposizioni e solo per le finalità specifiche menzionate in precedenza. Tali fornitori hanno accesso unicamente ai dati indispensabili per offrire il loro servizio specifico e si impegnano a tutelare la sicurezza dei Suoi dati. Altre parti terze Philips si riserva la facoltà di collaborare con terze parti che utilizzano i Suoi dati personali per le proprie finalità. Qualora dovessimo condividere i Suoi dati personali con tali terze parti, prima di procedere, ci assicureremo di informarLa e/o richiederLe il consenso in conformità alle normative applicabili. La invitiamo a leggere con attenzione l'informativa sulla privacy delle terze parti per conoscere le loro pratiche in materia di privacy, ad esempio quali dati personali raccolgono e come questi vengono utilizzati, trattati e protetti. Può capitare che un'azienda Philips o parte di essa sia venduta a un'altra compagnia e tali trasferimenti di proprietà potrebbero comportare il passaggio dei Suoi dati personali all'azienda acquirente. Tutti i nostri diritti e doveri ai sensi della nostra Informativa sulla privacy sono liberamente assegnabili da Philips a una delle nostre affiliate, in concomitanza con una fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita di beni, oppure per effetto di legge o altrimenti. Abbiamo inoltre la facoltà di trasferire i Suoi dati personali a una delle nostre affiliate, entità subentrata o a un nuovo proprietario. Se l'opzione è disponibile nel Suo Paese, potremmo condividere i Suoi dati personali con le seguenti terze parti: In questo caso, possiamo elaborare e condividere i Suoi dati personali sulla base del Suo consenso, per adempiere ai nostri obblighi contrattuali quando forniamo servizi o sulla base del nostro legittimo interesse. Importante: quando effettua l'accesso su un dispositivo Android usando il Suo account Facebook, consente all'SDK di Facebook di raccogliere le seguenti informazioni: Facebook raccoglie anche i dati di analisi relativi al Suo uso dell'SDK e informazioni quali il nome dell'app in uso, la data in cui ha autorizzato l'accesso e tutti gli URL correlati al Suo accesso. Per maggiori informazioni su come Facebook utilizza i dati degli utenti, La invitiamo a leggere la Normativa sui dati di Facebook. Le ricordiamo comunque che l'accesso tramite account Facebook non è obbligatorio, può accedere all'App anche utilizzando il Suo account Philips.
Potremmo condividere i Suoi dati con altre entità Philips che fanno parte del Gruppo Philips. Per esempio, alcune entità Philips potrebbero aiutarci a gestire l'infrastruttura dell'app o a gestire le Sue richieste. Solo le persone che hanno strettamente bisogno dell'accesso per svolgere il loro lavoro tratteranno i Suoi dati.
Fornitori di servizi
Infine, quando richiesto dalla legge, o se necessario per proteggere i nostri diritti, possiamo condividere i Suoi dati con le autorità pubbliche e normative.
Apple Salute In alcuni Paesi sono disponibili i nostri servizi di riordino di BrushSync (“BrushSync”). Grazie a BrushSync, quando necessario, l'app ordinerà in automatico le testine di ricambio per Lei tramite il servizio Dash Replenishment Service (“DRS”) di Amazon. Per usufruire di tale servizio, Lei dovrà accedere al Suo account Amazon. La invitiamo pertanto a prendere visione dei Termini e condizioni e dell'Informativa sulla privacy di Amazon, poiché contengono informazioni sulle pratiche relative alla privacy, tra cui, il tipo di dati personali raccolti, le modalità mediante le quali sono utilizzati, trattati e protetti. Quando imposta il Suo abbonamento BrushSync e previo Suo consenso, condividiamo i seguenti dati con Amazon: il numero di serie del Suo dispositivo, il modello (numero hx) del Suo dispositivo e i dettagli sulle tempistiche di rifornimento di nuove testine (“Dati BrushSync”). Il Suo ID cliente Amazon sarà memorizzato per consentirci di gestire al meglio la Sua sottoscrizione, ma verrà eliminato qualora annullasse la sottoscrizione a BrushSync. In qualsiasi momento potrà: (i) sospendere o modificare gli ordini mediante le impostazioni relative al riordino nella pagina La mia testina dell'app; e/o (ii) annullare gli ordini su Amazon. Lei riconosce e accetta che Amazon Le offre i propri servizi e, attivando BrushSync, ci autorizza a condividere i Suoi Dati BrushSync con Amazon, che potrebbe trasferirli in Paesi diversi dal Suo Paese di residenza, dove le normative per la protezione dei dati potrebbero differire da quelle del Suo Paese.
In alcuni paesi, permettiamo di scambiare dati con Apple Salute. Se sta utilizzando iOS, può autorizzare l'app alla lettura dei dati da Apple Salute nonché alla scrittura dei dati in Apple Salute. I dati che è possibile scambiare includono la durata dello spazzolamento e sono soggetti alle Sue scelte. Le soluzioni cloud di Philips non si sincronizzano con Apple. Ciò significa che lo scambio di dati avviene solo a livello locale nel Suo dispositivo mobile. Si assicuri di controllare l'informativa sulla privacy di Apple per comprendere come vengono trattati i Suoi dati personali.
Amazon Dash Replenishment Service
Notifiche di esaurimento scorte su Amazon e Riordino intelligente con Alexa I nostri servizi di riordino intelligente ("Riordino intelligente") sono supportati in alcuni Paesi. Con l'iscrizione al programma di riordino intelligente, l'App Le consente di impostare i servizi di Riordino intelligente tramite le notifiche di esaurimento scorte in Alexa. A tale scopo, acceda al Suo account Amazon affinché Amazon Le fornisca i propri servizi. La invitiamo a leggere i Termini e condizioni del servizio Riordino intelligente Amazon per informazioni sulle procedure in materia di privacy, incluse informazioni sulla raccolta, sull'utilizzo, sul trattamento e sulla protezione dei dati. Quando Lei richiede attivamente i servizi di Riordino intelligente all'interno dell'App, condividiamo con Amazon i seguenti dati ("Dati di Riordino intelligente"): ID del modello generico del Suo Dispositivo e livello di usura della testina: "elevato" (80%) o "basso" (20%). Il livello elevato corrisponde all'utilizzo di una testina nuova. Il livello basso viene raggiunto quando la testina è al 20%. In questo caso, inviamo quotidianamente ad Amazon i dati sulla percentuale di usura della testina finché Lei non sostituisce la testina per il riordino. Lei può in qualsiasi momento revocare l'autorizzazione alla condivisione di tali dati e annullare il riordino delle testine tramite le "Impostazioni di riordino delle testine" nell'App.
Lei riconosce e accetta che Amazon Le offre i propri servizi e, attivando Riordino intelligente nell'App, ci autorizza a condividere i Suoi Dati di Riordino intelligente con Amazon, che potrebbe trasferirli per il trattamento in Paesi diversi dal Suo Paese di residenza, dove le normative per la protezione dei dati potrebbero differire da quelle del Suo Paese.
Trasferimento transfrontaliero Ci riserviamo il diritto di archiviare e trattare i Suoi dati personali in uno qualsiasi dei Paesi in cui siano presenti strutture nostre o dei nostri fornitori di servizi. Utilizzando i Servizi accetta che i Suoi dati potrebbero essere trasferiti in Paesi diversi dal Suo Paese di residenza, dove le normative per la protezione dei dati potrebbero differire da quelle del Suo Paese. Le ricordiamo inoltre che in alcune circostanze tribunali, forze dell'ordine, agenzie di regolazione o autorità di sicurezza di tali Paesi hanno il diritto di accedere ai Suoi dati personali. Qualora risieda all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE), tenga presente che i Suoi dati personali potrebbero essere trasferiti alle nostre affiliate, ai nostri fornitori di servizi o a terze parti in Paesi al di fuori del SEE ma riconosciuti dalla Commissione Europea perché garantiscono un livello di protezione dei dati conforme agli standard del SEE (l'elenco completo di tali Paesi è disponibile qui (https://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm)). Per i trasferimenti di dati dal SEE a Paesi non considerati adeguati dalla Commissione Europea, ad esempio gli Stati Uniti, Philips (i) adotta le opportune misure, come le Regole aziendali vincolanti per i dati di clienti, fornitori e partner commerciali e/o le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea in materia di protezione dei dati personali; oppure, (ii), si basa sul Suo previo consenso esplicito, se necessario. Può prendere visione delle Regole sopracitate seguendo il link presente nel testo oppure può riceverne una copia contattandoci qui.
Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati? I Suoi dati personali saranno conservati da Philips per il tempo necessario o consentito in base alle finalità per cui sono stati raccolti. I criteri adottati per determinare i periodi di conservazione includono: (i) durata dell'utilizzo di App e Servizi; (ii) eventuale presenza di un obbligo legale a cui siamo soggetti; oppure (iii) circostanze in cui la conservazione dei dati sia consigliabile alla luce della nostra posizione legale (ad esempio rispetto a termini di prescrizione, controversie o indagini normative).
Scelte e diritti dell'utente Per presentare una richiesta di accesso, rettifica, cancellazione, restrizione o obiezione al trattamento dei dati personali forniti a Philips in precedenza o per richiedere una copia elettronica dei Suoi dati personali allo scopo di trasmetterli a un'altra compagnia (nella misura in cui tale diritto alla portabilità dei dati Le sia conferito dalla legge applicabile), può contattarci qui. Risponderemo alla Sua richiesta in conformità alla legge applicabile. La invitiamo a specificare all'interno della richiesta i dati personali per cui desidera il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o obiezione al trattamento. Per la Sua protezione, ci è concesso implementare esclusivamente richieste relative ai dati personali associati al Suo account, all'indirizzo e-mail o ad altre informazioni dell'account da Lei utilizzate per l'invio della richiesta e potrà essere necessaria la verifica della Sua identità prima dell'implementazione della stessa. Cercheremo di soddisfare la Sua richiesta il prima possibile. Nei casi in cui la raccolta e/o il trattamento dei Suoi dati personali siano basati sul consenso, ha la facoltà di revocarlo in qualsiasi momento, senza che questo comprometta la liceità del trattamento precedente alla revoca. Nei casi in cui i Suoi dati siano trattati per finalità legate ai Servizi, e quindi il trattamento sia necessario all'esecuzione di un contratto, senza l'accesso ai Suoi dati non saremo in grado di fornirLe i Servizi. La invitiamo a tenere presente che se esercita (anche parzialmente) le Sue scelte e i Suoi diritti, potrebbe non riuscire a utilizzare, in toto o in parte, i nostri Servizi. L'utilizzo che facciamo dei Suoi dati quando interagisce con noi per esercitare i Suoi diritti è da considerarsi lecito perché necessario per adempiere agli obblighi legali ai quali Philips è soggetta ai sensi dell'Articolo 6.1.(c) del Regolamento (UE) 2016/679.
Proteggiamo i Suoi dati personali
Per noi è fondamentale tutelare i dati che ci affida da alterazioni accidentali o non autorizzate, perdite, utilizzi impropri, divulgazioni o accessi. Philips adotta numerose tecnologie di protezione, misure tecniche e organizzative per la salvaguardia dei Suoi dati. A tale scopo implementiamo ad esempio controlli degli accessi, firewall e protocolli di protezione.
Informazioni speciali per i genitori
Sebbene i Servizi non siano pensati per i minori, come definito dalle normative applicabili, rientra nelle policy Philips l'ottemperanza alla legge nei casi in cui sia richiesta l'autorizzazione di genitori o tutori per procedere alla raccolta, all'utilizzo o alla divulgazione dei dati personali di minori. Ci impegniamo a salvaguardare la privacy dei minori e incoraggiamo vivamente i genitori e i tutori a interessarsi alle attività online dei propri figli. Qualora un genitore o un tutore venga a sapere che il proprio figlio o la propria figlia ci ha fornito dati personali senza il consenso necessario, è invitato a contattarci qui. Una volta stabilito che i dati personali forniti dal minore non sono stati autorizzati, provvederemo all'eliminazione degli stessi.
Variazioni alla presente Informativa sulla privacy
I nostri Servizi possono variare senza preavviso. Ci riserviamo pertanto il diritto di correggere o aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando necessario. Ad ogni revisione aggiorneremo la data riportata in alto sull'Informativa stessa. La invitiamo a controllare regolarmente la presenza di aggiornamenti. La nuova Informativa sulla privacy entra in vigore immediatamente all'atto della pubblicazione. Se non accetta l'Informativa rivista, ha la facoltà di variare le Sue preferenze o di interrompere l'utilizzo dei nostri Servizi. Continuando ad accedere o a utilizzare i nostri Servizi dopo l'entrata in vigore delle variazioni, dichiara di essere stato informato/a e accetta l'Informativa sulla privacy emendata.
Contatti Ai sensi dell'Articolo 27 del Regolamento (UE) 2016/679, Philips International B.V. (High Tech Campus 5, Eindhoven, 5656 AE, Paesi Bassi) agisce in qualità di nostro Rappresentante nell'Unione europea. In caso di dubbi riguardo alla presente Informativa sulla privacy o sul modo in cui Philips utilizza i Suoi dati personali, La invitiamo a contattare il nostro funzionario e/o rappresentante preposto alla protezione dei dati qui. In alternativa, ha il diritto di presentare un reclamo con un'autorità preposta alla supervisione, competente per il Suo Paese o la Sua regione.
