Informativa sulla privacy relativa a Coffee+

• I dati personali che raccogliamo possono includere il nome, l'indirizzo e-mail, il paese, la lingua e la password. Elaboriamo anche informazioni relative all'uso dell'App da parte dell'utente, compresi dati di sessione, accesso e autenticazione, che vengono usati per gestire l'account dell'utente. 

• Se l'utente sceglie di effettuare l'accesso tramite i social media, i dati personali che raccogliamo possono includere il suo profilo pubblico di base (ad esempio, nome completo/abbreviato, foto profilo, identificativo, genere, URL del profilo, data di nascita, home page e ubicazione) e l'indirizzo e-mail, che utilizziamo per fini di autenticazione. In questo caso, il fornitore del sito di social media potrebbe raccogliere informazioni relative all'uso dell'App da parte dell'utente e al fatto che l'accesso alla stessa è stato effettuato mediante social media. Si invita l'utente a leggere l'Informativa sulla privacy del fornitore del sito di social media (ad es. Facebook, Google, Apple) per conoscere le prassi seguite in materia di privacy. 

• I dati dell'account vengono utilizzati per creare e gestire l'account dell'utente e fornire Servizi personalizzati. L'utente può utilizzare il proprio account per accedere in modo sicuro all'App. Se l'utente crea un account MyPhilips per accedere all'App, gli verrà inviata un'e-mail di benvenuto per verificare il nome utente e la password, per rispondere alle richieste di informazione dell'utente, per inviare comunicazioni strettamente legate al servizio o per comunicazioni di marketing diretto qualora abbia fornito il proprio consenso. L'utente potrà inoltre utilizzare il proprio account MyPhilips per ordinare un prodotto o servizio di Philips o Philips DA, per partecipare ad una promozione o ad un gioco, per partecipare ad un'attività sui social media in relazione ad una promozione di Philips o Philips DA (ad esempio facendo clic su "Mi piace" o "Condividi") e per partecipare a test di prodotti e a sondaggi. 

• Poiché per fornire i Servizi utilizziamo i Dati dell'account, riteniamo che questo trattamento sia necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'utente è parte contraente, nonché legittimo ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento (UE) 2016/679.

Quando l'utente acconsente alla condivisione dei dati dell'App al fine di migliorare l'App e ricevere servizi personalizzati, raccogliamo ed elaboriamo i dati sull'utilizzo dell'App come descritto di seguito. A tal fine, utilizziamo un fornitore di servizi che elabora i dati dell'App per nostro conto e secondo le nostre istruzioni. Il nostro fornitore di servizi utilizza i Cookie per aiutarci a raccogliere le informazioni dell'utente:  

• Google Firebase. Quest’App usa Google Firebase, un servizio di sviluppo di app (“Firebase”) fornito da Google Ireland Ltd. (“Google”). Firebase usa i “cookies” o tecniche simili, che sono file di testo posizionati nell'App o nel browser dell'utente. Per conto di Philips DA, Firebase userà le informazioni provenienti dal dispositivo mobile dell'utente (ad es. ID del dispositivo, indirizzo IP, IDFA o ID per Servizi di Google Play e indirizzo MAC) e le sostituirà con un codice univoco. Durante l'uso dell’App, misureremo il numero di visite all’App, le pagine visitate, la connessione di rete, i tempi di caricamento e quando l’App si chiude automaticamente (crash). Usiamo queste informazione per valutare e comprendere l'uso dell’App da parte dell'utente, per testare e analizzare le prestazioni e infine per ottimizzare i nostri prodotti e servizi.  
• Apptentive. Questa App utilizza Apptentive, un servizio di feedback e comunicazione ("Apptentive") fornito da Apptentive Inc. Apptentive che utilizza una tecnologia simile ai "cookie" per aiutare l'App ad analizzare i modelli di traffico complessivo e a raccogliere feedback attraverso l'App. Per conto di Philips, Apptentive utilizzerà le informazioni sul dispositivo mobile dell'utente (come produttore, modello e sistema operativo), i modelli di utilizzo dell'App e le informazioni che l'utente sceglie di trasmettere (come risposte a sondaggi o feedback) per fornire servizi a Philips al fine di aiutare quest'ultima a comprendere l'utilizzo dell'App, fornire supporto e migliorare i suoi prodotti e servizi.  Prima dell'uso e dell'archiviazione l'indirizzo IP dell'utente viene anonimizzato all'interno dei prodotti e dei servizi di Apptentive.
  

Per offrire all'utente un'esperienza più personalizzata, elaboriamo i dati delle Analitiche per mostrare sempre i contenuti più appropriati e per inviare consigli, messaggi In-App e notifiche push. Utilizziamo le informazioni dell'utente relative a cookies e Analitiche anche allo scopo di porre domande o inviare inviti relativi a sondaggi o progetti di ricerca. Se l'utente decide di partecipare, elaboriamo le sue credenziali dell'account, le sue risposte, le opinioni e le esperienze. Utilizziamo i dati e le informazioni personali dell'utente per migliorare i Servizi e sviluppare nuovi prodotti nel settore degli elettrodomestici da cucina. Si prega di tener presente che elaboriamo le informazioni di Analitiche e Cookies solo dopo che l’utente ha fornito il proprio consenso in conformità all'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del Regolamento (UE) 2016/679.

Qualora l'utente scriva una recensione o valuti l'App negli app store, possiamo elaborare tali informazioni per rispondere a eventuali commenti e domande, per comprendere le sensazioni che accompagnano l'uso dell'App e per familiarizzare con la percezione generale tanto di quest'ultima quanto del nostro marchio in senso lato; potremmo sfruttare questi dati per migliorare l'App specifica e/o i nostri prodotti e servizi in generale. Possiamo vedere solo il nome utente dell'app store, le valutazioni, i commenti e i dettagli specifici che l'utente deciderà di condividere con noi o di rendere pubblici. A meno che l'utente non ce lo richieda, non collegheremo queste informazioni alle credenziali del suo account o ad altre informazioni in nostro possesso. Nel caso l'utente necessiti di assistenza, i dati di quest'ultimo possono essere sfruttati per valutare attentamente il caso in questione e per risolverlo al meglio attraverso il nostro processo di assistenza clienti, in conformità alla sezione "Assistenza clienti" reperibile nel seguito. Riteniamo che il trattamento dei Dati relativi a valutazioni e recensioni sia basato su un interesse legittimo di Philips DA e sia lecito ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del Regolamento (UE) 2016/679.

Riteniamo che il trattamento dei Dati relativi all'assistenza sia necessario all'esecuzione del contratto di cui gli utenti sono parte contraente, nonché legittimo ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento (UE) 2016/679. In alcuni casi, riteniamo che il trattamento dei Dati dell'assistenza clienti sia basato su un interesse legittimo di Philips DA e sia lecito ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del Regolamento (UE) 2016/679.

• Wi-Fi. L'App ha bisogno di una connessione Wi-Fi per configurare il Dispositivo in relazione alla rete Wi-Fi.
• Posizione. I sistemi operativi Android richiedono una geo-localizzazione approssimativa per connettersi al Dispositivo. Anche i sistemi operativi iOS richiedono una geo-localizzazione per riconoscere quando l'App e il Dispositivo si trovano nelle vicinanze. Tuttavia, Philips DA non tratterà tali dati in alcun modo. I dati rimarranno nel dispositivo mobile dell'utente, in una collocazione a cui Philips DA non avrà accesso. È possibile bloccare in qualsiasi momento la raccolta della geolocalizzazione attraverso le impostazioni del dispositivo mobile. 

A volte un'autorizzazione sarà una precondizione tecnica del sistema operativo del dispositivo mobile dell'utente. In tal caso, l'App potrebbe chiedere il permesso all'utente di accedere a un determinato sensore o dati; tuttavia, non raccoglieremo tali dati, a meno che non sia richiesto per fornire i Servizi.

Si invita l'utente a indicare nella propria richiesta a quali dati personali desidera accedere, quali di essi desidera correggere, cancellare o limitare o per quali di essi desidera opporsi al trattamento. Per tutelare l'utente, possiamo dare seguito unicamente alle richieste relative ai dati personali associati all'account, all'indirizzo e-mail o ad altre informazioni dell'account utilizzato per inviare la richiesta e potremo dover verificare preventivamente l'identità dell'utente prima di evadere la richiesta. Da parte nostra cercheremo di soddisfare il desiderio dell'utente non appena ragionevolmente possibile. 

Si prega di notare che: 

• Laddove l'utente abbia fornito il consenso a raccogliere e/o elaborare i propri dati personali, può in qualsiasi momento ritirare il proprio consenso senza per questo influenzare la legittimità del trattamento effettuato, con il suo accordo, prima che ritirasse tale consenso. 

• Quando elaboriamo i dati personali dell'utente sulla base di un obbligo legale a cui siamo soggetti, incluse le situazioni in cui interagisce con noi per esercitare uno dei suoi diritti, riteniamo che tale trattamento sia lecito ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del Regolamento (UE) 2016/679. 

• Laddove ci affidiamo all'esecuzione di un contratto per elaborare i dati personali dell'utente ai fini della fornitura di Servizi, potremmo non essere in grado di fornire i Servizi nel caso in cui non ricevessimo tali dati relativi all'utente.   

• I dati vengono elaborati esclusivamente per interessi legittimi di Philips DA e soltanto se la loro elaborazione non implica una mancato rispetto dei diritti e degli interessi dell'utente in materia di privacy. 

• Laddove l'utente si avvalga di (determinate) opzioni e diritti, in futuro potrebbe non essere più in grado di fruire, in tutto o in parte, dei Servizi. 

• Quando elaboriamo i dati personali dell'utente sulla base di un obbligo legale a cui siamo soggetti, incluse le situazioni in cui interagisce con noi per esercitare uno dei suoi diritti, riteniamo che tale trattamento sia lecito ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del Regolamento (UE) 2016/679. 

Ci impegniamo seriamente a tutelare i dati che gli utenti affidano a Philips DA contro alterazioni, perdite, usi impropri, divulgazioni o accessi accidentali o non autorizzati. Philips DA si avvale di varie tecnologie e misure tecniche e organizzative di sicurezza per garantire la protezione dei dati. A tale scopo, implementiamo, tra le altre cose, controlli per l'accesso e utilizziamo firewall e protocolli di sicurezza.

Sebbene i Servizi non siano rivolti ai bambini, come stabilito dalla legge applicabile, Philips DA si attiene alle norme di legge che richiedono il permesso dei genitori o dei tutori prima della raccolta, dell'utilizzo o della divulgazione dei dati personali di bambini. Siamo impegnati a tutelare la privacy dei minori e invitiamo i genitori e i tutori a svolgere un ruolo attivo nei confronti delle attività online e degli interessi dei propri figli. 

Qualora un genitore o un tutore dovesse venire a conoscenza del fatto che il proprio figlio ci ha fornito i dati personali senza il necessario consenso, lo invitiamo a contattarci all'indirizzo riportato qui. Qualora dovessimo venire a conoscenza del fatto che un bambino ha fornito i propri dati personali all'azienda, provvederemo a cancellare tali dati dai nostri archivi.