Politica sulla privacy Philips

 

La presente informativa sulla privacy si applica ai dati personali dei consumatori che vengono raccolti o utilizzati da Koninklijke Philips N.V. o dalle sue affiliate o consociate (Philips). Philips apprezza l'interesse da lei dimostrato nei confronti dell'azienda e dei relativi prodotti e servizi attraverso le sue visite ai siti Web aziendali, www.philips.com o l'utilizzo dei canali di comunicazione correlati (collettivamente, "Pagine Philips"). La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali che Philips acquisisce nel corso delle sue interazioni con l'azienda, ad esempio le visite ai siti Web di Philips, l'utilizzo dei prodotti o servizi offerti da Philips, l'acquisto di prodotti o servizi Philips, l'iscrizione a newsletter, i contatti con l'assistenza clienti e le interazioni con Philips in qualità di cliente, fornitore, partner commerciale dell'azienda e così via.

Ciò include, senza alcuna limitazione, la raccolta online e offline di tutti i tipi di dati personali. Tuttavia, la raccolta effettuata tramite alcune Pagine Philips comporta il trattamento di tipi di dati che presentano requisiti speciali (ad esempio, informazioni di carattere medico) e che richiedono una diversa informativa sulla privacy. Laddove opportuno, Philips preciserà la diversa natura dell'informativa sulla privacy applicata rispetto alla presente informativa sulla privacy di carattere generale.

Al fine di creare un approccio globale alla protezione della privacy e per consentire il trasferimento di dati interni tra le aziende Philips di tutto il mondo, Philips ha adottato alcune regole interne vincolanti denominate Regole sulla privacy di Philips. Ulteriori informazioni su tali regole sono disponibili nel sito Web Philips dedicato alla privacy (www.philips.com/privacy)

Le chiediamo di condividere con noi i suoi dati personali per varie finalità, tra cui, a titolo esemplificativo, quelle relative a:

 

• acquisto di prodotti e servizi Philips online;
• attivazione o registrazione di determinati prodotti e servizi o funzionalità di ottimizzazione;
• ricezione di informazioni sui prodotti e servizi Philips;
• partecipazione alle comunità Philips online, tra cui i nostri canali o pagine di social media e blog;
• memorizzazione delle sue preferenze per le interazioni e comunicazioni future con Philips;
• contributo allo sviluppo dei prodotti e servizi e alla creazione di campagne pensate per le sue esigenze, all'ottimizzazione dei servizi di assistenza clienti e al costante miglioramento della qualità dei nostri siti Web;
• contributo al miglioramento dei prodotti e servizi offerti e consenso con il quale autorizza Philips ad aggiornarla sui nuovi prodotti e servizi o a coinvolgerla nelle relative attività di test;
• risoluzione dei problemi riguardanti i consumatori e/o i prodotti e i servizi;
• ricezione di messaggi personalizzati, offerte speciali e pubblicità attinenti ai suoi interessi personali sulla base delle informazioni che ci ha fornito o da noi raccolte attraverso i cookie o altre tecniche simili correlate al suo utilizzo dei siti Web/social media/blog di Philips. Per ulteriori informazioni sulle nostre modalità di utilizzo dei cookie, faccia clic qui.

 

Nelle relazioni che detiene con Philips per conto di un cliente, fornitore o partner commerciale dell'azienda, le chiediamo di fornirci dati personali per finalità che includono, a titolo esemplificativo:

 

• gestione delle relazioni con i clienti;
• facilitazione dell'accesso alle informazioni;
• miglioramento delle comunicazioni;
• analisi e comprensione delle interazioni con i clienti;
• implementazione di programmi di sicurezza;
• supporto fornito a Philips per la partecipazione a programmi di certificazione.
• risposta a domande o risoluzione di problemi riguardanti prodotti e servizi che ha acquistato e comunicazioni sullo stato della pratica
• invio di un’indagine sulla soddisfazione del cliente dopo che la domanda è stata risposta o il problema risolto;

 

In genere, trattiamo i suoi dati esclusivamente per le finalità che le sono state comunicate. Nel caso dovessimo utilizzarli per altri scopi (strettamente correlati), ci impegniamo ad adottare le ulteriori misure di protezione dei dati previste dalla legge.

Quando interagisce con Philips, ad esempio registrandosi a My Philips, acquistando un prodotto o interagendo con o tramite le Pagine Philips, ad es. attraverso la funzione "mi piace" su Facebook, potremmo ricevere o chiederle di fornirci alcuni dati, quali:

 

• nome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• profilo del social media;
• sesso;
• età;
• informazioni sui prodotti e i servizi che ha acquistato;
• informazioni sul suo utilizzo delle Pagine Philips e sulle attività in esse svolte;
• interessi personali;
• altre informazioni correlate al suo comportamento online.

 

Inoltre, a seconda delle impostazioni selezionate nei vari siti di social media e sulle Pagine Philips, è possibile che alcune informazioni personali relative alle sue attività online e al suo profilo sui social media vengano condivise con Philips (ad es. interessi, stato civile, sesso, nome utente, foto, commenti pubblicati e così via).

 

Potremmo anche raccogliere dati personali tramite i cookie o altre tecniche simili, tra cui, a titolo di esempio:

 

• indirizzo IP;
• ID dei cookie;
• browser Web;
• posizione;
• pagine Web da lei visitate sui nostri siti Web;
• pubblicità da lei visualizzate o sulle quali ha fatto clic;
• e molto altro ancora

 

Nelle relazioni che detiene con Philips per conto di un cliente, fornitore o partner commerciale di Philips, potremmo raccogliere le seguenti informazioni:

 

• Il suo nome
• Il suo indirizzo e-mail
• il suo numero di telefono;
• la sua foto;
• il suo indirizzo IP;
  
• l’indirizzo della sua sede di lavoro;
• il nome e l’indirizzo dell’azienda per cui lavora;
• [dati personali che potrebbero emergere nell'ambito del rapporto commerciale, ad esempio hobby, età);
  

Può condividere i suoi dati personali con Philips in diversi modi, tra cui i seguenti:

 

• registrandosi a My Philips;
• registrando un acquisto o un servizio;
• attraverso le sue comunicazioni con Philips, che possono riguardare prodotti o servizi e includere il contenuto delle domande o richieste che ci invia;
• comunicando con un rappresentante dell'assistenza clienti Philips via e-mail, telefonicamente o tramite lettera;
• ordinando un prodotto o un servizio;
• partecipando a una promozione, a un gioco o a un concorso;
• partecipando a un'attività sui social media collegata a una promozione Philips, ad esempio, facendo clic su "mi piace" o "condividi";
• Richiedendo di ricevere messaggi sul telefono cellulare/dispositivo mobile;
  iscrivendosi a una newsletter Philips;
• compilando e inviandoci una cartolina di risposta allegata a un prodotto Philips;
• Partecipando volontariamente a test o sondaggi sui prodotti;
• attraverso il "social sign-on", ad esempio utilizzando le credenziali di Facebook o LinkedIn, per creare un account o eseguire l'accesso;
• quando utilizza le app e/o i prodotti/servizi collegati a Philips, è possibile che le venga chiesto se desidera condividere i suoi dati con Philips (ad esempio, i dati di utilizzo o di posizione);
• cookie inseriti sul suo computer o dispositivo mobile quando visita i nostri siti Web;
• Social listening: Philips potrebbe cercare nel Web contenuti pertinenti e di pubblico dominio e utilizzarli per migliorare i propri prodotti o servizi, risolvere problemi riguardanti i consumatori e condurre attività di marketing mirate.

 

Nelle relazioni che detiene con Philips in qualità di cliente, fornitore o partner commerciale di Philips, attraverso le seguenti attività:

 

• registrazione di acquisti;
• fornitura di servizi a Philips;
• comunicazioni con Philips;
• sviluppo di collaborazioni;
• accesso a strutture o sistemi Philips;
• partecipazione a fiere, eventi o promozioni;
• partecipazione volontaria test o sondaggi.
• registrazione di telefonate: Philips può registrare le sue telefonate ai nostri numeri e utilizzarle per la formazione e il miglioramento della qualità e della conformità.

 

Potremmo inoltre raccogliere dati personali anche per effetto dell'acquisizione di un'altra azienda di cui è cliente. Se non desidera che Philips utilizzi i suoi dati personali che non sono stati direttamente forniti da lei, può comunicarcelo in qualsiasi momento contattandoci dal sito Web di Philips dedicato alla privacy (www.philips.com/privacy).

Possiamo inoltre condividere i suoi dati personali con provider di servizi, partner commerciali e altre terze parti in conformità con la normativa applicabile.

Philips potrebbe, ad esempio, venderle un prodotto o offrirle un servizio di attività di marketing congiunto con un'altra azienda (partner commerciale). Gli accordi con i partner commerciali limitano le finalità per le quali i suoi dati personali possono essere utilizzati e divulgati e richiedono un'adeguata protezione di tali dati. Prima di procedere al trattamento dei suoi dati per tali attività di marketing, ci impegniamo a informarla dell'esistenza di tale rapporto commerciale e a comunicarle l'identità delle aziende interessate.

Philips può inoltre divulgare i suoi dati ad altre aziende quali fornitori di servizi IT e di comunicazioni, società di test, partner di supporto per la gestione dei dati e altre parti che intrattengono con Philips una relazione necessaria per fornire i propri servizi.

Quando interagisce con Philips in qualità di cliente, fornitore o partner commerciale dell'azienda, Philips può divulgare i dati personali disponibili in report e altri materiali forniti da lei e/o dalla sua azienda ai sensi di un impegno con un altro partner commerciale e/o fornitore.

 

Qualora fosse richiesto per legge, o in caso lo ritenessimo opportuno in base alle circostanze, richiederemo il suo consenso prima di divulgare i suoi dati personali.

Philips si impegna a divulgare i suoi dati personali esclusivamente in conformità a quanto previsto nella presente informativa sulla privacy e/o nei casi previsti dalla legge.

È possibile che Philips ceda un'attività o parte di un'attività a un'altra azienda. Tale passaggio di proprietà potrebbe comportare il trasferimento all'azienda acquirente dei suoi dati personali direttamente correlati a tale attività.

Dopo aver fornito i suoi dati personali, le viene garantito un ragionevole accesso a dette informazioni per aggiornarle, modificarle o, laddove giuridicamente possibile, eliminarle. A tale scopo la invitiamo a utilizzare il sito Web di Philips dedicato alla privacy (www.philips.com/privacy) dove può esercitare i suoi diritti. In questo sito Web può anche porre altre domande sulla privacy o presentare un reclamo inerente la sua privacy.

 

Può anche eliminare o modificare le impostazioni sulla privacy dell'account My Philips effettuando l'accesso al suo account e alle sue impostazioni personali.

 

Potrà anche scegliere di non ricevere più i messaggi commerciali che le inviamo.

 

La invitiamo a fare in modo che le impostazioni e le informazioni personali siano sempre aggiornate e complete.

 

Desideriamo conoscerla meglio per poterle offrire un servizio migliore, rispettando al contempo le sue scelte sull'utilizzo dei suoi dati personali da parte di Philips.

È possibile che i suoi dati personali vengano trasferiti dal suo paese ad altre aziende Philips in altre parti del mondo, affinché possano inviarle comunicazioni in relazione a prodotti, servizi oppure offerte speciali di Philips che potrebbero essere di suo interesse. Ove previsto dalla legislazione locale, le chiederemo di fornirci il suo consenso prima di procedere al trasferimento dei suoi dati personali al di fuori dell'area geografica in cui risiede.

Se non desidera ricevere offerte personalizzate o informazioni, può comunicarcelo barrando l'apposita casella sul modulo di registrazione o sulla cartolina di risposta, oppure selezionando l'opzione di "opt-out" nelle e-mail ricevute.

Laddove previsto dalla legislazione locale, le chiederemo di selezionare la casella di accettazione ("opt-in") o di fornire il suo consenso al trattamento dei dati personali. Ad esempio, se previsto dalla legislazione locale, le invieremo soltanto le newsletter a cui ha effettuato l'iscrizione. Analogamente, sempre nei casi previsti dalla legislazione locale, le chiederemo di selezionare l'opzione di accettazione prima di utilizzare tecniche di profiling sofisticate.

Poiché Philips vende migliaia di prodotti e servizi in centinaia di paesi, potrebbe averci già fornito i suoi dati personali tramite cartoline di risposta, call center Philips o in altro modo. Qualora dovesse decidere di non registrarsi subito, la sua scelta non avrà effetto sui dati già forniti a Philips. Naturalmente, avrà sempre la possibilità di annullare l'iscrizione a qualsiasi iniziativa di comunicazione mirata gestita da Philips o di modificare le informazioni del suo profilo personale come previsto dalla sezione "Diritti dell'utente" del presente documento.

Philips attribuisce una grande importanza alla privacy e alla sicurezza degli utenti dei propri siti Web, che assumono sempre un ruolo di primo piano in tutti gli aspetti dell'attività aziendale. Philips utilizza i cookie per migliorare la sua esperienza d'uso delle Pagine Philips.

 

 

Le ricordiamo che attualmente Philips non utilizza alcuna soluzione tecnica che ci permetterebbe di rispondere ai segnali "Do Not Track" del suo browser. Per gestire le preferenze relative ai cookie, ha comunque la possibilità di modificare le relative impostazioni nel browser in qualsiasi momento. Può inoltre accettare tutti i cookie o soltanto alcuni. Se decide di disattivare i cookie nelle impostazioni del browser, alcune sezioni dei nostri siti Web potrebbero non funzionare correttamente; ad esempio, potrebbe avere difficoltà ad eseguire l'accesso o a effettuare acquisti online.

 

Ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni dei cookie per il browser in uso sono disponibili agli indirizzi seguenti:

 

 

https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/managing/

http://support.mozilla.com/it-IT/kb/Cookies#w_cookie-settings

http://windows.microsoft.com/it-IT/windows-vista/Block-or-allow-cookies

http://www.apple.com/safari/features.html#security

 

 

Nelle Pagine Philips vengono utilizzati anche i Flash cookie, che è possibile rimuovere modificando le impostazioni di Flash Player. La gestione dei Flash cookie nel browser dipende dalla versione di Internet Explorer (o di un altro browser) e dal lettore multimediale utilizzati. Può gestire i Flash cookie visitando il sito Web di Adobe. Le ricordiamo che eventuali restrizioni all'uso dei Flash cookie potrebbero limitare le funzionalità a sua disposizione.

 

Se utilizza social media, come Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, LinkedIn e altri, è importante conoscere e comprendere gli strumenti di tali siti che le consentono di scegliere le modalità di condivisione dei dati personali nei profili dei social media.

Philips è vincolata dalle pratiche e politiche in materia di privacy di dette terze parti, oltre che dalle Regole interne sui social media e dalla presente informativa sulla privacy; la invitiamo pertanto a leggere le informative sulla privacy applicabili, i termini di utilizzo e le informazioni correlate riguardanti le modalità di utilizzo dei suoi dati personali nell'ambito di questi social media.

A seconda delle impostazioni selezionate nei vari siti di social media e/o nelle Pagine Philips, è anche possibile che alcune informazioni personali relative alle sue attività online e al suo profilo sui social media vengano condivise con Philips (ad es. interessi, stato civile, sesso, nome utente, foto, commenti, contenuti pubblicati o condivisi e così via).

Nel corso della sua esperienza di navigazione nei siti Web Philips, potrebbe trovare collegamenti ad altri siti Web, resi disponibili per sua comodità e a scopo informativo. Tali siti Web potrebbero essere indipendenti da Philips e avere proprie informative, dichiarazioni o politiche sulla privacy. Le consigliamo vivamente di prendere visione di queste informazioni per capire come vengono trattati i suoi dati personali nell'ambito di questi siti dal momento che non siamo responsabili dei contenuti dei siti che non sono di proprietà di Philips o non sono gestiti da Philips o delle pratiche in materia di privacy di tali siti.

Philips potrebbe memorizzare i suoi dati personali nel cloud. Ciò significa che detti dati potrebbero essere trattati da un fornitore di servizi cloud per conto di Philips e memorizzati in località diverse in tutto il mondo. Philips adotta misure organizzative e contrattuali per proteggere i suoi dati personali e imporre requisiti simili, ma non meno restrittivi, ai propri fornitori di servizi cloud, ivi compreso l'obbligo di trattare i suoi dati personali esclusivamente per le finalità sopra indicate.

Riconosciamo la nostra responsabilità e ci impegniamo a proteggere i dati personali che gli utenti affidano a Philips da perdita, uso improprio o accesso non autorizzato. Per la protezione dei dati personali degli utenti, Philips si avvale di una serie di tecnologie e procedure aziendali di protezione. Ad esempio, utilizziamo controlli per l'accesso, firewall, server protetti ed effettuiamo la crittografia di alcuni tipi di dati come le informazioni finanziarie e altri dati sensibili.

Sebbene i siti Web Philips non siano generalmente rivolti a un pubblico di età inferiore ai 16 anni, la politica di Philips prevede il rispetto delle leggi che richiedono il consenso preventivo dei genitori o dei tutori per raccogliere, utilizzare o divulgare informazioni riguardanti i minori.

 

Philips raccomanda vivamente ai genitori di svolgere un ruolo attivo nella supervisione delle attività online dei propri figli. Se ha motivo di credere che Philips abbia acquisito dati relativi a una persona di età inferiore ai 16 anni, la invitiamo a contattarci dal sito Web di Philips dedicato alla privacy (www.privacy.com/privacy).

 

I servizi forniti da Philips sono in costante evoluzione e la loro forma e natura può cambiare nel tempo senza preavviso. Per questo motivo, ci riserviamo il diritto di modificare o integrare periodicamente la presente informativa sulla privacy e di pubblicare ogni modifica rilevante sui nostri siti Web.

 

Pubblicheremo un avviso in una posizione ben visibile della nostra pagina relativa all'informativa sulla privacy per comunicarle qualsiasi modifica significativa apportata alla presente informativa e, in cima all'avviso, sarà indicata la data dell'ultimo aggiornamento eseguito. La invitiamo a controllare frequentemente questa pagina per prendere visione della versione più aggiornata.

 

La nuova informativa sulla privacy avrà efficacia dal momento della sua pubblicazione. Qualora non intenda accettare i termini dell'informativa aggiornata, la invitiamo a modificare le sue preferenze o a interrompere l'utilizzo delle pagine Philips. Continuando ad accedere o a utilizzare i nostri servizi dopo che le suddette modifiche diventano efficaci, accetta di essere vincolato dai termini contenuti nella versione modificata dell'informativa sulla privacy.

La invitiamo a contattarci dal sito Web di Philips dedicato alla privacy (www.philips.com/privacy).