Assistenza remota
Assistenza remota
Ottieni manutenzione predittiva, gestione degli avvisi e monitoraggio proattivo per aiutarti a ridurre i tempi di inattività senza interrompere le attività quotidiane
Le funzionalità di monitoraggio remoto proattivo e predittivo permettono di anticipare i problemi, impedirne la ricorrenza e risolverli rapidamente per migliorare la disponibilità clinica. I nostri servizi remoti di supporto tecnico, clinico e formativo possono aiutarti a mantenere e migliorare le prestazioni delle apparecchiature, formare il personale e ottenere un supporto continuo.
- Mantieni i sistemi operativi grazie a interventi proattivi e tempi di risposta rapidi
- Migliora l'efficienza grazie alla maggiore operatività dei sistemi
- Gestisci un numero maggiore di pazienti e aumenta la soddisfazione del personale
Risultati dimostrati in Assistenza remota
~88%
tasso di risoluzione al primo intervento1
Philips vanta un tasso di risoluzione al primo intervento di circa l'88%, contribuendo a garantire che i ricambi corretti siano disponibili in loco già alla prima visita per riparare il sistema e integrare le funzionalità di assistenza remota nella gestione quotidiana.
Panoramica dei servizi offerti
Integra funzionalità proattive e predittive per fare in modo che le tue apparecchiature siano operative quando ne hai bisogno.
- Il monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 rileva anomalie nei sistemi, prevendo tempi di inattività e costi imprevisti tramite l'identificazione anticipata dei problemi.
- Gli avvisi generati dal sistema segnalano deviazioni critiche dei parametri. I nostri tecnici di assistenza remota affrontano i problemi in modo proattivo, riducendo al minimo la necessità di interventi di assistenza.
- I sistemi possono essere sottoposti a diagnosi da remoto senza influire sul flusso di lavoro e l'accesso al sistema può essere concordato in base alle esigenze.
Vantaggi
Le funzionalità di assistenza remota predittiva e proattiva offrono molto più di una semplice manutenzione della tua tecnologia. L'integrazione di queste funzionalità:
- Mira a rafforzare la fiducia prevenendo il verificarsi di problemi tramite una pianificazione efficiente in grado di gestire anche eventi imprevisti
- Consente di gestire un numero maggiore di pazienti grazie alla massima operatività del sistema e una disponibilità clinica ottimizzata
- Aiuta a ottimizzare i flussi di lavoro prevenendo la riprogrammazione dei pazienti dovuta a tempi di inattività non pianificati
Il nostro approccio
Philips offre molto di più di una semplice manutenzione della tecnologia. Adottiamo un approccio proattivo e orientato al cliente per supportare le esigenze di accesso da remoto in evoluzione. Ti aiutiamo a migliorare prestazioni, usabilità e interoperabilità, mantenendo la tecnologia affidabile e sostenibile nel tempo.
Perché ora
Le apparecchiature medicali sono una risorsa essenziale e sofisticata da sfruttare al massimo e da mantenere sempre efficiente, a costi sostenibili. Tuttavia, mantenere le apparecchiature medicali aggiornate e operative in modo efficiente è un delicato esercizio di equilibrio.
- Ogni apparecchiatura medica in un ospedale è essenziale ed incredibilmente complessa, ma comporta costi elevati per il funzionamento e la manutenzione
- Con tempi ridotti per calibrare e riparare apparecchiature importanti e costose, la diagnosi dei guasti deve essere proattiva, immediata e a prezzi accessibili
- Gli ospedali necessitano di risposte rapide, affidabili e proattive ai tempi di inattività delle apparecchiature e di interventi risolutivi al primo tentativo
Modello di finanziamento ed erogazione
Poiché l'operatività dei sistemi e la continuità dell'assistenza sono cruciali per la tua attività, i servizi di assistenza da remoto sono inclusi come elemento chiave nei nostri contratti di manutenzione flessibili. A seconda del contratto selezionato, le funzionalità da remoto, come il monitoraggio, sono già incluse o possono essere aggiunte su richiesta.
Quando è Philips a chiamarci prima che lo facciamo noi, si tratta di una vera azione proattiva. Il monitoraggio costante dei dati delle nostre apparecchiature permette di anticipare eventuali guasti o problemi di sistema. Abbiamo tempi di inattività minimi su tutta la nostra flotta di scanner.
Madelein de Wet
Responsabile tecnico di radiologia
SCP Radiology, Città del Capo, Sudafrica
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Note a piè di pagina
- Dati basati esclusivamente sulla modalità MR di Philips a livello globale, relativi al periodo agosto 2023 - luglio 2024, per sistemi collegati in remoto e coperti da contratto di assistenza.
Disclaimer
I risultati si riferiscono al contesto in cui sono stati ottenuti e potrebbero non riflettere quelli ottenibili altrove. In altri casi, i risultati potrebbero variare.