Innanzitutto accertarsi che sul PC in uso e sull'adattatore SLM5500.
È possibile aggiornare il software installato sul prodotto con la versione più recente registrandosi ai servizi internet (vedere il menu delle impostazioni). In seguito è possibile verificare la disponibilità di una nuova versione del software nel menu delle impostazioni, selezionarla e avviare l'aggiornamento.
L'ultima versione del software Philips Media Manager garantisce la riproduzione di file musicali protetti. È possibile aggiornare il software con l'ultima versione di Philips Media Manager verificando sul menu la disponibilità di una nuova versione scaricabile da internet.
Verificare tramite Windows Media Player se è possibile riprodurre il file solo se questo tipo di software DRM è supportato