Perché innovazioni più semplici?

La rivoluzione digitale dovrebbe aver semplificato la nostra vita, ma secondo recenti studi non è vero. Ad esempio, circa il 30% di prodotti per reti domestiche viene restituito perché gli utenti non riescono a servirsene. E il 48% degli interessati rinuncia ad acquistare una videocamera digitale in quanto la considera troppo complicata da utilizzare.


Semplificare l'uso della tecnologia è un obiettivo importante e Philips è determinata a raggiungerlo. A gennaio 2003 abbiamo svolto un'indagine per scoprire se i nostri clienti condividevano questa visione. 1.650 consumatori e 180 clienti hanno compilato 120 questionari approfonditi, e hanno partecipato a 24 gruppi di studio e 1.439 indagini quantitative. Abbiamo parlato con clienti nel Regno Unito, USA, Francia, Germania, Paesi Bassi, Brasile, Cina e Hong Kong.

Abbiamo scoperto che gli utenti in tutto il mondo, indipendentemente dal luogo in cui vivono, desiderano godere dei vantaggi della tecnologia senza inutili complicazioni. 'Non voglio costruire un'automobile... ma solo guidarla', ha commentato un partecipante all'indagine. In altri termini, il mondo è già abbastanza complicato di per sé; ciò di cui si ha veramente bisogno è la semplicità.


La nostra ricerca ha dimostrato che Philips poteva cogliere un'opportunità unica nel suo genere per soddisfare l'esigenza di semplicità e allo stesso tempo rafforzare il suo prestigio presso consumatori e clienti in tutto il mondo.
Ecco perché oggi promettiamo di rendere la tecnologia più semplice da utilizzare e di svilupparla secondo le vostre specifiche esigenze, pur mantenendola a livello avanzato.


La semplicità può rappresentare effettivamente un obiettivo della tecnologia: il nostro brand oggi riflette questa convinzione. È una scelta dettata dalla volontà di creare innovazioni ricche di senso.